A Costa Cruzeiros apresentou nesta semana uma nova versão do Costa Extra, plataforma exclusiva voltada aos agentes de viagens parceiros da companhia. A reformulação inclui mudanças na navegação, reorganização das áreas de conteúdo e maior destaque para as ferramentas de reservas, buscando facilitar a rotina operacional das agências e centralizar informações estratégicas em um único ambiente digital.
Disponível para acesso imediato, o portal passou por uma atualização completa de layout e estrutura. A proposta é oferecer uma experiência mais intuitiva para os profissionais do setor, permitindo acesso rápido a campanhas promocionais, materiais de apoio comercial, informações sobre produtos e ferramentas de gestão de reservas.
A iniciativa faz parte do movimento de digitalização que vem ganhando espaço no turismo, especialmente entre fornecedores que buscam simplificar processos e fortalecer o relacionamento com o canal de distribuição.
Ferramenta de reservas passa a ocupar posição central
Uma das principais mudanças está na área de reservas. Agora posicionada em destaque na página inicial, a ferramenta permite pesquisar saídas e localizar reservas já realizadas por meio de filtros detalhados.
A alteração reduz o número de etapas necessárias para acessar informações operacionais, algo considerado essencial para agências que trabalham com grande volume de consultas e vendas ao longo do dia.
Além da ferramenta principal, o portal passou a contar com um menu lateral personalizado que reúne atalhos para funções frequentemente utilizadas pelos agentes. A expectativa é reduzir o tempo gasto na busca por documentos, campanhas e procedimentos internos.
Seis áreas concentram as informações da plataforma
O menu principal foi reorganizado em seis categorias que concentram diferentes tipos de conteúdo e serviços.
A área “Minha Agência” reúne informações administrativas, comunicados e ferramentas de suporte voltadas às agências cadastradas.
Já “Gestão de Reservas” concentra os recursos operacionais relacionados ao acompanhamento e controle das vendas realizadas.
No espaço “Promoções”, os profissionais encontram campanhas comerciais vigentes e condições especiais disponíveis para comercialização.
A seção “Informações Úteis” reúne detalhes sobre roteiros, navios e experiências oferecidas pela companhia marítima.
O ambiente chamado “Mundo Costa” concentra conteúdos institucionais e informações corporativas relacionadas à marca.
Por fim, a área de sustentabilidade destaca projetos e iniciativas ambientais desenvolvidos pela empresa.
Conteúdo multimídia ganha espaço dentro da plataforma
Outra novidade é a criação de áreas de destaque para atualização constante de conteúdo. Entre elas está a seção “Novidades e Notícias”, criada para divulgar comunicados relevantes ao mercado e informações operacionais.
O portal também passa a contar com o espaço “Com a Costa”, dedicado à divulgação de conteúdos relacionados aos produtos e experiências oferecidos pela companhia.
Já a seção “Video Moments” reúne vídeos oficiais sobre itinerários, destinos e embarcações da frota. Os materiais podem ser baixados pelos agentes ou compartilhados diretamente com os clientes, ampliando as possibilidades de comunicação durante o processo de venda.
O uso de recursos audiovisuais vem crescendo entre as agências de viagens, principalmente em canais digitais e redes sociais, onde imagens e vídeos costumam desempenhar papel importante na decisão de compra do consumidor.
Companhia busca fortalecer relacionamento com o canal de distribuição
A atualização do Costa Extra reforça a estratégia da Costa Cruzeiros de manter um canal dedicado ao relacionamento com as agências de viagens, responsáveis por uma parcela significativa das vendas da companhia no Brasil.
Segundo Ruy Ribeiro, diretor comercial da Costa Cruzeiros no país, a proposta da reformulação é tornar o acesso às informações mais rápido e eficiente.
“Queremos que o agente de viagens tenha uma experiência simples e produtiva, encontrando tudo o que precisa em poucos cliques. O portal é uma ferramenta estratégica de capacitação e relacionamento, para que o agente venda mais e melhor, gerenciando reservas com a agilidade que o mercado atual exige”, afirmou o executivo.
Digitalização avança entre fornecedores do turismo
A modernização de plataformas voltadas ao trade tem se tornado uma tendência entre empresas do setor turístico. Operadoras, companhias aéreas, redes hoteleiras e empresas de cruzeiros vêm investindo em sistemas capazes de concentrar vendas, treinamentos, campanhas e materiais promocionais em ambientes digitais integrados.
A estratégia busca atender a uma demanda crescente dos agentes de viagens por ferramentas que reduzam processos manuais e permitam acesso mais rápido a informações comerciais.
No caso da Costa Cruzeiros, o Costa Extra funciona como um dos principais canais de relacionamento com o mercado brasileiro, reunindo desde conteúdos de capacitação até recursos operacionais para gestão das reservas.
A nova versão já está disponível para todas as agências cadastradas. Empresas que ainda não possuem acesso podem solicitar ativação diretamente pelo portal, por meio da área destinada ao cadastro de novos usuários.
