SÃO PAULO – A MSC Cruzeiros promoveu, na manhã desta quinta-feira (22), no Renaissance São Paulo Hotel, mais uma edição do Conexão MSC, encontro de capacitação voltado a agentes de viagens. O evento reuniu cerca de 350 parceiros para apresentar novidades, estratégias comerciais e o plano de expansão da companhia, além de detalhar a próxima temporada.
Durante a abertura, os executivos Rafael Grosso e Ignacio Palacios apresentaram a nova campanha global da companhia, “As melhores férias da sua vida”, que reforça o posicionamento da marca ao valorizar não apenas o planejamento da viagem, mas também os momentos inesperados que tornam a experiência memorável.
Um dos principais destaques foi o ritmo acelerado de crescimento da companhia. Segundo dados apresentados, a MSC projeta um aumento de mais de 80% no número de hóspedes nos próximos anos, passando de cerca de 5 milhões para 9 milhões de passageiros anuais até 2035. A expansão acompanha o aumento da frota, que deve chegar a 35 navios, além do avanço da marca de luxo Explora Journeys, que contará com seis embarcações até 2028.
A companhia também reforçou os investimentos em infraestrutura e na experiência do cliente, com terminais próprios em destinos estratégicos, como Miami, Barcelona e Durban, além do desenvolvimento de destinos exclusivos, como Ocean Cay MSC Marine Reserve e a nova ilha Sandy Cay, que ampliará a oferta da companhia no Caribe.
América do Sul terá melhor temporada da história
A temporada 2026/2027 na América do Sul foi um dos principais focos do encontro e, segundo a MSC, será a mais completa já realizada na região. Ao todo, cinco navios estarão posicionados no Brasil, com operações entre novembro de 2026 e abril de 2027.
Entre os destaques está o MSC Virtuosa, que fará sua estreia na América do Sul, com embarques em Santos, Salvador e Maceió. O navio realizará cruzeiros de 3 a 7 noites, com foco nos destinos do Nordeste. A temporada contará ainda com MSC Seaview, MSC Divina, MSC Splendida e MSC Música. Este último chega renovado, com a inclusão do MSC Yacht Club, novos restaurantes e melhorias nas áreas de bem-estar.
Outro ponto importante é a ampliação dos portos de embarque, que chegam a oito opções: Santos, Rio de Janeiro, Itajaí, Paranaguá, Balneário Camboriú, Salvador, Maceió e Buenos Aires, o que amplia o alcance da companhia e facilita o acesso dos passageiros.
A MSC também aposta no aumento da oferta de mini cruzeiros, estratégia que acompanha a demanda por viagens mais curtas e acessíveis.
Caribe, pacotes completos e novos produtos
No Caribe e Antilhas, a companhia reforçou sua presença com cruzeiros de 3 a 11 noites e embarques em portos como Miami, Port Canaveral e Galveston. O grande destaque fica para a nova operação em La Romana, na República Dominicana, que passa a integrar o portfólio da MSC a partir de novembro de 2026, com cruzeiros de 7 noites a bordo do MSC Opera.
Os executivos também ressaltaram a aposta nos pacotes completos, que reúnem voos, hotel pré-cruzeiro, transfers e excursões – estratégia que busca simplificar a comercialização e ampliar o tíquete médio das vendas.
No portfólio internacional, a MSC Cruzeiros destacou os itinerários de Grand Voyages, que conectam Brasil e Europa em viagens de 16 a 21 noites, ao mesmo tempo em que reforçou sua liderança no Mediterrâneo e a presença consolidada em regiões como norte da Europa, Ásia e África do Sul.
Já entre os produtos de longa distância, o Alasca ganhou evidência, com roteiros a bordo do MSC Poesia registrando forte demanda desde a abertura das vendas.
Experiência a bordo e oportunidades para agentes
Na segunda parte da capacitação, Eliz Silva e Ivan Mauro destacaram os principais diferenciais da experiência a bordo, com ênfase em gastronomia, entretenimento, áreas para famílias e programação para diferentes perfis de público. Na ocasião, os executivos também reforçaram o papel estratégico do agente de viagens, especialmente na comercialização de serviços adicionais, como excursões em terra e reservas futuras.
“Quando o agente apresenta todos os diferenciais e serviços, como excursões e experiências a bordo, ele não só agrega valor à viagem, como também amplia as oportunidades de receita”, afirmou Eliz Silva, Supervisora de Vendas na MSC .
Marca de luxo do grupo aposta em experiência imersiva
Na etapa final do encontro, a MSC Cruzeiros detalhou a estratégia da Explora Journeys, com foco nos diferenciais que sustentam a proposta de luxo da marca. A operação aposta em uma experiência mais espaçosa e personalizada, com navios projetados para menos hóspedes e maior aproveitamento das áreas comuns.
Entre os principais atributos estão as suítes a partir de 35 m², todas com varanda; cinco restaurantes incluídos na tarifa, bares e lounges distribuídos pelo navio e uma proporção elevada de tripulação por hóspede. A proposta também elimina formatos tradicionais, como turnos fixos para refeições.
A expansão da marca segue em ritmo acelerado, com previsão de seis navios até 2028 e itinerários com cobertura global. Os roteiros priorizam estadias mais longas nos destinos e incluem experiências específicas, como a operação durante o Grande Prêmio de Mônaco, com o navio atracado próximo ao circuito, integrando hospedagem e acesso ao evento em um único produto.
Confira, abaixo, algumas fotos da manhã de capacitação:
