MSC revela protocolos que serão adotados para a temporada no Brasil

O restaurante buffet oferecerá um novo conceito de serviço e um novo fluxo de hóspedes para garantir o distanciamento social

A MSC Cruzeiros anunciou detalhes sobre os requisitos e as medidas que fazem parte do protocolo de saúde e segurança que apoiará a temporada de cruzeiros no Brasil. O protocolo foi definido pelas autoridades sanitárias e de saúde nacionais e aprovado pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária – Anvisa e pelo Ministério da Saúde. Conheça os principais pontos do protocolo de saúde e segurança que dará suporte aos cruzeiros da Companhia:

No embarque

• Todos os hóspedes com 12 anos ou mais precisarão apresentar comprovante de vacinação completa contra a Covid-19, com a segunda dose ou dose única aplicada a mais de 14 dias antes do início do cruzeiro. Serão aceitos o certificado digital e comprovantes de vacinação das vacinas aprovadas no Brasil ou validadas pela OMS.

• Todos os hóspedes a partir de 2 anos precisarão apresentar teste do tipo RT-PCR negativo feito até 72 horas ou teste de antígeno feito até 24 horas antes do embarque.

• Todos os hóspedes precisarão apresentar uma apólice de seguro viagem com cobertura para a Covid-19.

• Triagem dos hóspedes por meio de formulário contendo informações sobre as condições de saúde do viajante. O formulário deve ser preenchido pelos hóspedes nas 6 horas que antecedem o embarque e entregue para a equipe da MSC Cruzeiros no terminal portuário.

• Procedimento de embarque reformulado com processos de check-in digital e com horários de chegada no porto escalonados e pré-definidos para gerenciar o fluxo de hóspedes.

• As medidas de saúde e segurança no terminal de cruzeiros atenderão ao mesmo alto padrão das medidas aplicadas a bordo.

Durante a viagem

• Ocupação reduzida a 75% da capacidade de hóspedes e distanciamento social a bordo entre grupos de viajantes.

• Uso de máscaras faciais em áreas públicas.

• Espaços e ambientes públicos internos como, por exemplo, teatro, lounges, cassino, restaurantes, kids clubs com capacidade reduzida.

• Atividades a bordo redesenhadas para grupos menores e com reserva prévia.

• As refeições e bebidas nos restaurantes, bares e lounges serão servidas aos hóspedes em suas mesas. O restaurante buffet oferecerá um novo conceito de serviço e um novo fluxo de hóspedes para garantir o distanciamento social. Em vez de self-service, os hóspedes selecionarão o que desejam e a comida será servida no prato e entregue a eles para ser levada para a mesa. Para uma experiência sem contato, os hóspedes poderão acessar os menus dos restaurantes e bares em seus dispositivos móveis pessoais, digitalizando um QR code.

• Monitoramento contínuo com testagem diária de 10% dos passageiros a bordo e de 10% da tripulação.

• Tripulação treinada e equipada para atendimento, suporte e orientação dos hóspedes a bordo.

• Toda a tripulação estará com o ciclo de vacinação contra a Covid-19 completo e serão testados semanalmente.

• Ar 100% fresco e sem recirculação e medidas ainda mais elevadas de higienização, apoiadas pelo uso de produtos desinfetantes de nível hospitalar.

• Novo Centro de Informações, acessível por telefone, que permitirá que os hóspedes liguem para o Atendimento ao Cliente para obter informações, em vez de precisar ir pessoalmente ao balcão de atendimento.

• Desembarque independente dos hóspedes nos destinos, seguindo o protocolo definido e aprovado por cada cidade em seu plano de operacionalização local.

• Os hóspedes que optarem por uma excursão em terra organizada pela MSC Cruzeiros terão acompanhamento e supervisão profissional e será seguido o mesmo alto padrão do protocolo aplicado a bordo.

• Instalações e serviços médicos aprimorados, com equipe altamente qualificada e treinada.

• Cabines dedicadas, em área restrita, disponibilizadas para permitir o isolamento de quaisquer casos suspeitos e contatos próximos.

• Plano de contingência pronto para ser aplicado se um caso suspeito for identificado, em estreita cooperação com as autoridades de saúde.

A temporada 2021/2022 da MSC Cruzeiros no Brasil contará com três navios (MSC Seaside, MSC Preziosa e MSC Splendida. Para embarcar nos navios da MSC Cruzeiros nessa temporada, os hóspedes poderão optar pelos portos de Santos, Rio de Janeiro, Salvador ou Maceió para realizar viagens pelo Brasil.

“Estamos muito felizes e ansiosos para receber novamente os hóspedes brasileiros a bordo de nossos navios, após 20 meses, para as suas merecidas férias e para terem momentos especiais com suas famílias e amigos. Será um momento muito emocionante para nós”, disse Adrian Ursilli, diretor geral da MSC Cruzeiros no Brasil. “Já retomamos nossas operações em diversas partes do mundo, há mais de um ano, e vamos trazer esse conhecimento e experiência para nossas viagens no país”.

MSC Seaside

Estreando em águas brasileiras, o MSC Seaside incluirá em sua programação um novo minicruzeiro de três noites, que partirá no dia 1º de dezembro, com embarque em Santos e escala em Ilha Grande. Além disso, o navio fará roteiros de seis, sete e oito noites, partindo de Santos e visitando de forma alternada Ilha Grande, Ilhabela, Ilhéus, Salvador e Maceió. A temporada da MSC Cruzeiros no Brasil acontecerá de novembro de 2021 a abril de 2022.