Para facilitar o atendimento aos turistas estrangeiros vitimados; hospedados em empreendimentos hoteleiros cariocas; a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado do Rio de Janeiro (ABIH-RJ) e a Delegacia Especial de Apoio ao Turismo (Deat) lançaram hoje (07/04) o novo programa Dedic/Deat. Ele foi elaborado em parceria com a Delegacia de Dedicação Integral ao Cidadão (Dedic).
“Há muito tempo a ABIH vem mantido uma parceria bem estreita com a Deat. Esse programa vem então coroar o trabalho conjunto. Nós abrimos as portas para que o Deat possa implementar esse sistema”; declarou Paulo Michel; vice-presidente da ABIH-RJ.
A Deat foi inserida ao Dedic este ano e; com isso; passa agora a atender os turistas estrangeiros no próprio hotel em que estão hospedados; com hora marcada. De acordo com a delegada Titular da Deat; Renata Teixeira de Assis; o modelo de assistência funcionará da seguinte forma: os funcionários dos hotéis serão captados para operar o sistema como comunicantes de ocorrência; para realizar o pré-registro no site da Polícia Civil. O turista escolhe se prefere ser atendido no hotel ou na delegacia e agenda um horário. O policial; responsável pelo atendimento; confirma então os dados com o viajante e imprime o Registro de Ocorrência; que valerá como documento oficial.
“Não basta o pré-registro; é o policial quem vai ratificar o Registro de Ocorrência; confirmar se o crime realmente aconteceu; para não lesar a empresa seguradora da viagem nem a imagem do Rio de Janeiro”; explicou Renata; que completa: “Antes o turista estrangeiro tinha que se deslocar até a delegacia; perdia horas; o que atrapalhava o Turismo na cidade. Agora ele tem essa facilidade de não ter de sair do hotel; não vai perder o tempo livre da praia”.
Ronald Ázaro; secretário Estadual de Turismo do Rio de Janeiro; também compareceu à apresentação do programa à imprensa e aproveitou para parabenizar a iniciativa: “Nós vamos abraçar esse programa para mostrar a todos como se faz um bom Turismo”.
Funcionamento – Os turistas serão atendidos por profissionais bilíngues e o programa da Deat estará disponível em São Conrado; Barra da Tijuca e na Zona Sul da cidade; incluindo Catete e Glória – mas sem contar com Santa Teresa; já que a delegacia do bairro ainda não é Dedic.
Segundo Renata; as viaturas serão descaracterizadas e os policiais realizarão o serviço sem uniforme; para que o atendimento não afete a imagem do hotel. Em caso de atraso; o analista ligará para o empreendimento para agendar outro horário com o turista; já que pode acontecer de o atendimento anterior durar mais tempo que o previsto.
Os hotéis não precisarão se cadastrar para realizar o pré-registro e os estrangeiros hospedados em outros meios; como em apartamentos; por exemplo; poderão realizá-los sozinhos no site; desde que não tenham dificuldades com a língua portuguesa. O link de pré-registro no Dedic está disponível no site da Polícia Civil (www.policiacivil.rj.gov.br).
Paulo Michel, Renata de Assis e Ronald Ázaro falam sobre a importância de um atendimento diferenciado ao viajante estrangeiro
