Em fevereiro deste ano o hotel Sheraton São Paulo WTC contratou o Grupo Kronberg. Com o objetivo de transformar o mindset do colaborador dotando-o com um conjunto de atitudes, comportamentos e técnicas consoantes com as necessidades atuais do cliente, podendo render maior satisfação, fidelização e receita. Tiago Secches, Gerente de Hospedagem, afirma que o Programa da Kronberg já apresentou resultados além das expectativas: “O que ressaltamos como um resultado muito positivo alcançado foi a motivação e compreensão que a equipe teve após o treinamento. Hoje todos buscam entender o cliente e aplicar o upsell na recepção certeiramente”.
Para conhecer mais do Grupo Kronberg acesse www.grupokronberg.com.br.
Filipe Cerolim
