A Localiza&Co anunciou, nesta quinta-feira (12), a integração de seus serviços ao ChatGPT, plataforma de inteligência artificial da OpenAI, permitindo que usuários iniciem processos de aluguel de carros, assinatura de veículos e consulta de seminovos diretamente na interface do chatbot. A funcionalidade passa a permitir que clientes descrevam necessidades de mobilidade por texto ou voz e recebam sugestões personalizadas sem precisar acessar outros aplicativos ou sites.
A integração contempla diferentes frentes da operação da companhia, incluindo o aluguel tradicional de veículos, o serviço de assinatura Localiza Meoo e a venda de carros seminovos. O sistema funciona em formato consultivo. O usuário pode informar situações específicas, como uma viagem em família ou a busca por um modelo de veículo econômico, e a inteligência artificial apresenta opções adequadas ao pedido. Após a etapa de consulta e personalização, o processo é direcionado para o ambiente digital da Localiza&Co, onde a transação é concluída em plataforma criptografada da empresa.
Estratégia de inteligência artificial na Localiza
A integração da Localiza ao ChatGPT faz parte da estratégia definida pela companhia para ampliar o uso de inteligência artificial em sua operação. A empresa já utiliza a tecnologia em diferentes frentes, incluindo a assistente virtual Liza e sistemas de telemetria instalados em toda a frota, usados para monitoramento e gestão preditiva dos veículos.
ChatGPT amplia uso comercial
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A movimentação ocorre no momento em que a OpenAI expande o uso comercial do ChatGPT. Em janeiro, a empresa estruturou um plano para exibição de anúncios na plataforma voltado aos planos gratuito e Go.
A fase inicial de testes começou nos Estados Unidos e prevê a exibição de conteúdos patrocinados identificados na interface do chatbot. Segundo a companhia, o objetivo é conectar marcas ao contexto das conversas realizadas pelos usuários.
A OpenAI informou que os anúncios serão sinalizados e que os usuários poderão controlar o uso de dados para fins publicitários ou optar por planos pagos sem publicidade.
