Tourqual celebra nove anos de operação no Brasil

Grandes empresas e eventos do Turismo já se beneficiaram da tecnologia da empresa (Danila Hamsterman/Unsplash)

A Tourqual acaba de celebrar nove anos de atividade no mercado turístico, como uma das principais ferramentas de gestão da qualidade no Brasil. A ferramenta é utilizada para avaliar e desenvolver a qualidade em serviços turísticos no Brasil, já tendo sido utilizada em mais de 500 locais turísticos do Brasil.

Os principais atrativos turísticos e eventos brasileiros já tiveram avaliação da qualidade realizada com o Tourqual. Desde o Cristo Redentor, passando pelas Cataratas do Iguaçu, Museu da Língua Portuguesa, Pelourinho, Praias do Nordeste, Chapada dos Guimarães e Amazonas.

Muitos eventos já utilizaram a ferramenta para mensurar a qualidade percebida pelo turista, como as Olimpíadas do Rio 2016, Maior São João do Mundo em Campina Grande em 2022, Oktoberfest em 2017 e tantos outros eventos. A ferramenta auxilia gestores na tomada de decisões em melhoria de qualidade e, a médio e longo prazo, com a implementação de ações de melhoria, satisfaz com excelência os clientes trazendo performance financeira/econômica para o local.

“Para o Observatório de Turismo e Eventos da SPTuris (OTE), o Tourqual é uma ferramenta que auxilia na identificação de gargalos e potenciais a serem trabalhados, conscientizando o gestor do atrativo para que este invista em melhorias visando a plena satisfação do turista no destino que visita”, Andrezza Serra, Analista Técnica da Empresa Municipal de Turismo de São Paulo – SPTuris.

A ferramenta foi peça chave da Pesquisa Nacional de Avaliação da Qualidade de Serviços Turísticos, realizada em 2021 e 2022 em mais de 230 atrativos turísticos brasileiros, com apoio operacional da Rede Brasileira de Observatórios de Turismo. Nos últimos anos a ferramenta foi premiada em alguns desafios. Finalista no Desafio Turistech Brasil 2021 promovido pelo Ministério do Turismo e Campeã do Desafio SP de Inovação no Turismo na Categoria Consultoria/Academia e 3º lugar na classificação geral do desafio.