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Luigi Botto, diretor geral, Alexandre Arruda, diretor de Operações, e Danilo Gonçalves, gerente de relacionamento, todos da Argo
Tornar a experiência de busca e reserva de viagens do turista corporativo o mais próxima possível da vivenciada pelo de lazer: esse foi o objetivo da Argo ao investir R$4 milhões no aprimoramento de seu pacote de ferramentas, que agora se chama Argo NextGen. O desenvolvimento do novo conceito da plataforma começou em 2013. Agora, tanto o layout quanto a organização das informações foram melhorados.
“O processo ficará mais intuitivo e amigável. Com isso, esperamos aumentar a adoção da ferramenta. Hoje, temos potencial para atingir 3 milhões de viajantes”, explica Alexandre Arruda, diretor de operações da empresa. A plataforma desenvolvida pela Argo é alimentada pelas TMCs. Atualmente, de acordo com os porta-vozes da empresa, as sete maiores da Abracorp trabalham com a provedora de tecnologia.
Dentro do leque de ferramentas, se destaca o conceito Door 2 Door: o viajante consegue planejar o deslocamento desde a sua casa até o local exato onde ele tem o compromisso profissional. Ou seja, o trajeto não considera mais (apenas) São Paulo-Porto Alegre, por exemplo, e sim, os destinos precisos – porta a porta. E é dentro do ambiente da Argo – tanto para desktop quanto para mobile- que o viajante consegue fazer todo o planejamento (como chegar no aeroporto, se de táxi ou Uber, por exemplo, qual o voo, quais serão os extras, qual será o hotel, etc.), sem a necessidade de consultar outros sites. Isso porque a empresa entende que a viagem começa antes e termina depois da chegada ao aeroporto.
A solução não elimina a necessidade do agente de viagens, que cada vez mais atua como consultor em casos específicos. Além disso, a nova formatação do pacote de soluções visa, inclusive, facilitar o trabalho deste profissional quando necessário.
Entre as melhorias está a simplificação de buscas por hotéis. Antes, um mesmo empreendimento aparecia várias vezes na lista, variando o canal de distribuição. Hoje, o meio de hospedagem aparece uma única vez, já com todas as vias de reservas possíveis. A busca ainda pode ser feita por meio de geolocalização, combinada com as políticas da empresa e perfil de cada usuário.
As variáveis do aéreo também são apresentadas de forma simplificada com essa atualização e, além disso, o viajante tem acesso a um calendário de melhores tarifas.
Um diferencial do mobile é que ele é “white label”. Isso significa que ele incorpora o layout da agência corporativa. Na imagem abaixo, as duas primeiras telas estão com a cor vermelha, enquanto as duas últimas estão em azul, o que ilustra essa possibilidade. Outro benefício do novo pacote é a possibilidade de usar cartões por transação, o que aumenta a segurança e facilita as conciliações.
De um modo geral, a ferramenta oferece a possibilidade de escolhas mais inteligentes, que considere não apenas o preço em sim, mas o custo/benefício. Tudo isso, considerando as políticas pré-definidas de cada empresa.
Bleisure
Entre as novidades está a possibilidade do colaborador da empresa fazer suas reservas de viagens pessoais por meio da ferramenta corporativa, aproveitando as mesmas condições especiais da companhia. Esse processo será apresentado oficialmente e detalhado durante a Abav Expo 2016. O lançamento é da Travel Explorer, empresa que já fez parte e hoje é parceira da Argo.
Crescimento
Em 2016, a Argo espera ver o faturamento da divisão Travel aumentar 15% e o da divisão Expense 25%. Embora os índices indiquem um crescimento menor que a média de 30% dos últimos anos, os dois dígitos representam um cenário melhor que o contexto macro.
Alexandre Arruda volta ao Brasil
Depois de um ano na divisão mexicana da empresa, e um período sabático de seis meses, o executivo acaba de retornar ao já mencionado cargo de diretor de Operações.
Certificação
A Argo conta com a certificação PCI-DSS que garante a segurança das informações armazenadas pela empresa, principalmente de dados de cartão de crédito.
