Carlos Endrigo deixou o cargo de diretor de Receitas do Grupo Augis para se dedicar integralmente à Ser•e•ia, novo projeto voltado à gestão comercial e à performance de empreendimentos de hospitalidade. A iniciativa combina inteligência artificial com a atuação de especialistas em revenue management, marketing, vendas e estratégia.
A mudança ocorre após o executivo liderar a estruturação da operação comercial do Sais Beach Living Hotel, empreendimento localizado na Praia de Pajuçara, em Maceió (AL), que marcou a entrada do Grupo Augis no segmento upscale.
Segundo Endrigo, a proposta da Ser•e•ia é oferecer suporte comercial especializado para hotéis, resorts, multipropriedades e operações de short-term rental (STR), sem a necessidade de grandes estruturas internas.
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Projeto combina inteligência artificial e estratégia comercial
Natural de Maceió, Carlos Endrigo atua no setor de hospitalidade há mais de duas décadas e afirma que o projeto foi desenvolvido a partir da percepção de que a competitividade do mercado depende cada vez mais da integração entre tecnologia e estratégia comercial.
A Ser•e•ia reúne profissionais especializados em revenue management, marketing e vendas, utilizando inteligência artificial como ferramenta de apoio para análises e tomada de decisão.
De acordo com o executivo, a tecnologia deve atuar como complemento da experiência humana, ampliando a capacidade de análise e execução das equipes, sem substituir o conhecimento sobre o mercado e a operação hoteleira.
Com a criação da Ser•e•ia, Carlos Endrigo passa a atuar como Chief Revenue Officer (CRO) da empresa, que tem como foco apoiar empreendimentos de hospitalidade na otimização de receitas, estratégias comerciais e crescimento de desempenho no mercado.
