A ClickBus promoveu Caio Tozzini ao cargo de Chief Product Officer (CPO). O executivo passa a liderar as áreas de Produto e Design e se reportará diretamente ao CEO e cofundador, Fernando Prado. Tozzini está na ClickBus desde 2024, quando assumiu como diretor sênior de Produtos. Na nova função, terá como missão conduzir a estratégia de produto da empresa, com foco em personalização, eficiência operacional e inovação.
A promoção ocorre em meio à expansão dos investimentos da empresa em inteligência artificial. Desde 2025, a ClickBus destinou R$ 40 milhões à tecnologia, segundo dados da companhia. Mais de 1 milhão de clientes já interagem com recursos de IA em alguma etapa da jornada, seja para esclarecer dúvidas, planejar viagens ou solucionar questões após a compra.
Segundo a empresa, 42% dos usuários já utilizam IA para planejar viagens, enquanto as soluções alcançam 84% de assertividade nas respostas antes da compra e representam 14% das vendas da plataforma. A tecnologia está disponível no aplicativo e no WhatsApp e também é testada em assistentes de voz, como a Alexa. “Meu foco é dar continuidade a uma visão ambiciosa de produto”, afirma Tozzini.
Experiência internacional
Com mais de 15 anos de experiência em produtos digitais no Brasil e no exterior, o novo CPO passou por empresas como Booking.com e Remote.com, além de startups de tecnologia nos Estados Unidos e na Europa. A trajetória inclui a criação e expansão de áreas de produto e a liderança de equipes multidisciplinares e multiculturais em empresas de crescimento acelerado.
Para Tozzini, a combinação entre inteligência artificial e dados pode ampliar o acesso às ferramentas digitais e transformar a experiência de compra de viagens rodoviárias. “IA e dados podem facilitar a vida dos viajantes”, destaca o executivo.
