Na véspera da Fitur 2026, a Civitatis apresentou suas apostas para o próximo ano e colocou a tecnologia no centro da estratégia. A plataforma de experiências prevê um crescimento superior a 30% na América Latina em 2026, impulsionado pelo lançamento de um novo aplicativo, que promete mudar a forma como o viajante organiza e vive a viagem.
A ideia é ir além do modelo tradicional focado apenas em reservas. O novo app foi desenhado para acompanhar o usuário antes, durante e depois da viagem, reunindo planejamento, atividades, recomendações e informações práticas em um único ambiente. A proposta é simples: menos aplicativos abertos e mais clareza ao longo da jornada.
O principal eixo da ferramenta é a área “My Trips”, que concentra reservas, vouchers e serviços contratados em um só lugar, com acesso inclusive offline. O espaço também passa a integrar sugestões de experiências, restaurantes, traslados e outros pontos de interesse, organizados de acordo com o destino e o momento da viagem.
Segundo o CEO da Civitatis, Andrés Spitzer, o lançamento representa uma virada para a empresa. “O novo app estabelece uma base sólida para o nosso crescimento e reforça a conexão entre oferta e demanda, sempre colocando o viajante e a viagem no centro”, afirmou. Para ele, o objetivo é reduzir fricções e ajudar o usuário a tomar decisões melhores ao longo do percurso.
A América Latina aparece como uma das principais apostas da companhia. A expectativa de crescimento acima de 30% na região se apoia na expansão do canal B2B, que hoje reúne mais de 23 mil agências parceiras, além de uma estratégia fortemente ligada às redes sociais, onde boa parte da inspiração de viagem nasce em mercados como Brasil, México, Argentina e Colômbia.
Outro pilar da estratégia é a presença local. A empresa mantém equipes nesses países para adaptar produtos, comunicação e atendimento às demandas de cada mercado, algo considerado decisivo para sustentar o ritmo de expansão.
No campo tecnológico, a Civitatis afirma que seguirá investindo em automação, arquitetura de sistemas e soluções baseadas em inteligência artificial. A proposta é usar dados e avaliações reais para oferecer menos opções, porém mais qualificadas. Hoje, o marketplace reúne mais de 5 milhões de avaliações verificadas, com nota média de 9,1.
O novo aplicativo será implementado de forma gradual ao longo de 2026, com atualizações contínuas e inclusão progressiva de funcionalidades. A leitura interna é de que a ferramenta não é apenas um novo canal de vendas, mas uma tentativa clara de reposicionar a marca como parceira do viajante em toda a experiência, do planejamento às lembranças da viagem.
