A Quero Passagem apresentou em 12 de agosto uma nova identidade visual para acompanhar a expansão do negócio, que deixou de concentrar sua atuação apenas na venda de passagens rodoviárias e passou a reunir diferentes serviços relacionados à jornada de viagem. O rebranding marca uma nova etapa da empresa, criada há 13 anos, que agora busca se posicionar como um ecossistema de viagens, com oferta de hospedagens, serviços e iniciativas voltadas à experiência do consumidor.
A mudança acontece em um momento em que as plataformas de viagem ampliam o número de produtos oferecidos ao consumidor e passam a disputar não apenas a venda do deslocamento, mas diferentes momentos que envolvem o planejamento e a realização de uma viagem. No caso da Quero Passagem, a estratégia inclui a evolução do ambiente digital, atendimento ao cliente, hospedagem e estruturas físicas voltadas ao viajante.
A nova proposta da marca parte do conceito de que “cada viajante sabe o que quer”. A empresa pretende, a partir desse posicionamento, reunir em uma mesma plataforma alternativas para quem está planejando uma viagem, reduzindo a necessidade de buscar serviços em diferentes canais.
De plataforma rodoviária a ecossistema de viagens
Fundada como uma plataforma de venda de passagens rodoviárias, a Quero Passagem ampliou gradualmente seu portfólio nos últimos anos. A entrada no segmento de hospedagem foi uma das etapas desse processo, acompanhada por iniciativas destinadas a criar novos pontos de contato com o consumidor.
Um dos exemplos é a Sala VIP da Quero Passagem na Rodoviária do Tietê, em São Paulo, inaugurada em 2023. A estrutura levou a empresa para além do ambiente exclusivamente digital e criou um espaço de relacionamento diretamente ligado à experiência do passageiro.
Segundo Matheus Oliveira, diretor de Growth e Marketing da Quero Passagem, a evolução do negócio exigiu uma atualização da marca.
“O negócio evoluiu e a marca precisava acompanhar esse movimento. Hoje, nosso papel vai além de conectar o viajante ao destino: queremos facilitar toda a experiência, oferecendo soluções que tornem a jornada mais facilitada, segura e completa”, afirma.
O executivo também destaca a intenção de contribuir para uma percepção mais ampla sobre o transporte rodoviário, com foco em conforto, conveniência e serviços associados à viagem.
A expansão acontece em paralelo às mudanças no comportamento do consumidor. A escolha de uma viagem envolve cada vez mais fatores além do preço da passagem, como facilidade de compra, confiança na plataforma, condições de hospedagem, atendimento e serviços disponíveis ao longo do percurso.
Nova identidade visual acompanha transformação da empresa
O novo desenho da marca não se limita à troca de elementos gráficos. De acordo com a empresa, o trabalho foi desenvolvido para acompanhar o reposicionamento e criar uma identidade que pudesse ser aplicada aos diferentes produtos e pontos de contato.
O projeto foi conduzido internamente por uma equipe de mais de 15 profissionais das áreas de Marketing e Branding. O grupo reúne especialistas em design, ilustração, motion design, fotografia, redação e artes visuais, sob liderança de João Florêncio, Head de Branding.
O desenvolvimento passou por etapas de pesquisa, definição estratégica, criação, prototipagem e testes. A proposta foi preservar referências já associadas à Quero Passagem, ao mesmo tempo em que introduziu novos elementos para representar o momento atual da companhia.
“A gente vive a marca todos os dias. Estar perto do produto, dos clientes e dos desafios do negócio fez diferença no projeto porque conseguimos discutir cada escolha pensando não apenas em como a marca deveria parecer, mas em como ela precisava funcionar”, afirma Oliveira.
A nova identidade utiliza uma paleta renovada, com diferentes tons de azul e amarelo, cores neutras e o laranja como elemento de destaque. O sistema visual também incorpora ilustrações próprias e texturas desenvolvidas para representar diferentes momentos da jornada de viagem.
A intenção é manter uma linguagem única nos canais digitais e físicos, mesmo diante da ampliação do número de produtos e serviços associados à marca.
Site e aplicativo entram na estratégia de experiência
A transformação também chega aos canais digitais. A Quero Passagem afirma que mantém investimentos contínuos no site e no aplicativo para tornar o processo de busca e compra mais simples e intuitivo.
O atendimento ao consumidor é outro ponto incluído na estratégia. A proposta anunciada pela empresa é estabelecer uma relação mais próxima e transparente com os clientes, com uma experiência que acompanhe o usuário desde a escolha do destino até a realização da viagem.
Essa mudança amplia o papel da plataforma dentro do processo de decisão. Em vez de atuar somente no momento da compra da passagem, a empresa pretende estar presente em diferentes etapas, reunindo informações, produtos e serviços em uma mesma jornada.
Portal revela bastidores do novo projeto
Como parte do lançamento, a Quero Passagem colocou no ar o portal queropassagem.design, criado para apresentar os conceitos e caminhos criativos utilizados no desenvolvimento da nova marca.
O espaço também mostra etapas do processo de construção da identidade visual e compartilha os bastidores do projeto com estudantes e profissionais ligados às áreas de design e branding.
A iniciativa acompanha a implementação gradual da nova identidade nos principais pontos de contato com o público. A atualização não ocorre de uma só vez, mas será incorporada aos ambientes digitais, materiais e estruturas físicas da empresa ao longo da evolução da marca.
A estratégia também reforça uma mudança na própria definição do negócio. A Quero Passagem nasceu associada ao transporte rodoviário, mas passou a incorporar outros produtos e experiências relacionados ao turismo.
Rebranding acompanha nova fase da Quero Passagem
A reformulação da identidade ocorre, portanto, junto com uma expansão do portfólio. A empresa mantém a venda de passagens rodoviárias como parte importante de sua operação, mas passa a apresentar a marca dentro de uma proposta mais ampla, que inclui hospedagem, atendimento, tecnologia e experiências.
A mudança visual funciona como uma forma de comunicar essa transformação ao consumidor. A partir do conceito de que cada viajante tem necessidades diferentes, a empresa pretende concentrar mais possibilidades em uma mesma plataforma e ampliar os pontos de contato durante a jornada.
