A ADDIN Viagens inaugurou sua primeira loja conceito em São Paulo. Trata-se de uma rede de franquias que chega ao mercado com um novo conceito em serviços de turismo, focado principalmente no atendimento consultivo e especializado. O objetivo é atingir 300 lojas até 2018, incluindo unidades próprias, novos franqueados e a conversão de agências independentes.
“Em cinco anos, queremos atender 7,5 milhões de viajantes e deter a participação de 6,5% do mercado, com um movimento em vendas de R$ 3,8 bilhões e 2.400 colaboradores em todo o País. Neste primeiro momento, os investimentos serão direcionados para operacionalização das lojas próprias, ativação de marca, plataforma de tecnologia e aceleração da conversão”, explica Carlos Eduardo Bueno, diretor da ADDIN Viagens.
Os franqueados e agentes de viagens independentes que fizerem a conversão ainda em 2014 terão taxa de franquia zero. Serão cobrados apenas 5% de royalties e 2% de fundo de propaganda a partir de 2016, ambos sobre a receita bruta.
O principal diferencial em serviços será a oferta de pacotes diferenciados e customizados, com suporte e relacionamento ao viajante durante toda a viagem. A proposta é resgatar o papel do agente de viagens como consultor, que receberá treinamentos frequentes e orientação para melhorar a experiência de venda com o cliente.
“A atualização da equipe da ADDIN Viagens é um dos pontos que recebeu atenção especial. Teremos não apenas treinamentos constantes, mas investimos no desenvolvimento de uma plataforma tecnológica, que permitirá o compartilhamento de informações e atualizações com dicas, recomendações e muita informação sobre diferentes localidades”, reitera Bueno.
Com a plataforma tecnológica da ADDIN Viagens, que foi desenhada para ser uma ferramenta interativa, os funcionários de toda a rede poderão incluir destaques e informações adicionais sobre destinos, cultura e curiosidades dos pontos turísticos que visitarem. O objetivo, além de inovação e pioneirismo, é criar uma rede colaborativa de informações para trazer mais dinamismo à rede e aos agentes.
“Acreditamos que cada viagem é uma experiência única que pode ser vivenciada por qualquer pessoa em qualquer fase da vida. Este é o propósito da ADDIN Viagens: proporcionar experiências únicas para cada pessoa. Isso significa oferecer a melhor viagem dentro das necessidades, condições e expectativas do cliente. Queremos ajudar o cliente a explorar e experimentar o que há de melhor em uma viagem, seja de negócios ou lazer. Nosso foco é atender viajantes, de todas as classes sociais, que valorizam e buscam atendimento consultivo e assistência em todas as etapas de uma viagem”, afirma Carlos Eduardo Bueno, diretor da ADDIN Viagens.
