Passageiros Alitalia já podem solicitar reembolso integral de passagem ou créditos

Companhia encerra operações no dia 15 de outubro

Os passageiros que ainda possuem passagem aérea da Alitalia ou créditos na empresa italiana não utilizados podem solicitar o reembolso integral, através deste link, devido ao encerramento das operações da companhia partir de 15 de outubro. Para solicitar o reembolso ou outras alternativas oferecidas pela empresa, o passageiro deve entrar em contato com a Central de Atendimento Alitalia, preferencialmente antes do encerramento das atividades.

Atendimento Alitalia
Do Brasil: 11 3958-7959/21 3500-8998
Da Itália: 89 20 10

Caso o passageiro fique insatisfeito com a solução apresentada pela companhia aérea, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) recomenda o registro de uma reclamação na plataforma Consumidor.gov.br para a solução célere de conflitos de consumo, gratuita e acessível por todos pela internet.

Todas as empresas aéreas brasileiras e estrangeiras de transporte aéreo regular de passageiros estão obrigadas a responder as reclamações dos consumidores no Consumidor.gov.br no prazo de até 10 dias. O consumidor pode acompanhar o tratamento da sua reclamação, avaliar a solução do problema e a sua satisfação com o atendimento.