A SITA e a Airportr assinaram um contrato de cinco anos, visando revolucionar a experiência de viagens com malas.
De acordo com o relatório Insights sobre Passageiros de 2024, da SITA, quase um terço dos passageiros de todo o mundo prefere despachar sua bagagem no início da viagem e recebê-la diretamente em seu destino, com um interesse significativo em ter seus itens retirados em casa ou no hotel.
A colaboração entre a SITA e a Airportr atende as preferências dos clientes, oferecendo aos viajantes uma experiência de manuseio de bagagens fluida e sem complicações.
Os serviços de entrega da Airportr permitem que os passageiros façam o check-in de suas bagagens em suas residências, hotéis ou centros de mobilidade, e que as malas sejam transportadas com segurança até o aeroporto de partida para serem embarcadas nos voos aos destinos finais.
Essa parceria garantirá o rastreamento de bagagens por meio da integração otimizada dos sistemas de dados de ambas as empresas, além de fornecer visibilidade total de ponta a ponta sobre o status dos itens despachados, aumentando a eficiência de todos os stakeholders em diversas companhias aéreas. Ao reduzir a dependência da infraestrutura aeroportuária tradicional em relação à etiquetagem e ao processamento de bagagens, também se reduzirá as filas e o tempo de espera nos balcões de check-in dos aeroportos.
“Os passageiros se manifestaram: eles querem eliminar o incômodo do manuseio de bagagens. Mais conveniência, menos filas nos balcões de check-in, mais tranquilidade enquanto sua bagagem vai do ponto A ao ponto B, e nós estamos ouvindo. A parceria com a Airportr mostra nosso compromisso em reimaginar essa experiência graças à tecnologia inovadora, ajudando aeroportos e companhias aéreas a otimizar suas operações”, ressalta Sergio Colella, Presidente da SITA Europa.
Randel Darby, CEO e fundador da Airportr, acrescentou: “Por meio dessa parceria, duas empresas estão se unindo para transformar a logística de bagagens com tecnologia, tornando-as mais convenientes, eficientes e centradas em seus clientes..”
A SITA dará suporte às operações da Airportr com sua plataforma Flex. Com check-ins por celular e autoatendimento, a solução Flex reduz a dependência de balcões fixos nos aeroportos, enquanto sua arquitetura de API aberta permite a integração perfeita de serviços de terceiros, como o da Airportr.
