O Aeroporto Internacional de Natal conquistou um avanço expressivo nos indicadores de satisfação dos passageiros no primeiro semestre de 2025, destacando-se entre os melhores do país em limpeza e conforto. Segundo a Pesquisa de Satisfação Geral da SAC (Secretaria Nacional de Aviação Civil), vinculada ao Ministério de Portos e Aeroportos e realizada mensalmente nos 20 maiores aeroportos brasileiros, o terminal potiguar subiu cinco posições no ranking geral, passando da 16ª para a 11ª colocação.
Com nota 4,64 em limpeza geral, o aeroporto alcançou o 4º lugar no ranking nacional, enquanto os sanitários receberam avaliação ainda mais destacada, com nota 4,56, ocupando o primeiro lugar em todo o Brasil nesse critério. Esses resultados refletem investimentos da atual concessionária Zurich Airport Brasil, que assumiu a gestão em 2024 e já aplicou R$ 50 milhões em melhorias no terminal. Entre as ações estão a revitalização da fachada, melhorias no paisagismo e otimização do sistema de limpeza, incluindo limpezas profundas regulares.
Além disso, o conforto na sala de embarque também apresentou evolução, com a nota dos passageiros domésticos subindo de 4,13 para 4,35 e a dos internacionais, de 4,11 para 4,31. Para isso, foram implementadas melhorias térmicas e acústicas, como a substituição das portas automáticas, novos sistemas de climatização e ajustes estruturais para reduzir ruídos.
O CEO da Zurich Airport Brasil, Ricardo Gesse, destacou a prioridade da empresa em proporcionar uma experiência de qualidade aos passageiros: “Está no nosso DNA operar aeroportos com foco na qualidade e experiência dos passageiros. E, pouco a pouco, os viajantes começam a perceber as melhorias no terminal, fruto do nosso estilo atento e cuidadoso com a infraestrutura e conforto das pessoas.”
Outro diferencial recente do aeroporto é a inauguração, em abril de 2025, de uma sala multissensorial, parte do programa Aeroporto para Todos, que visa ampliar a inclusão e melhorar a experiência de pessoas neurodivergentes. O terminal também investe em inovação tecnológica, com um novo sistema de inspeção que torna o embarque mais ágil e intuitivo, além da oferta de rede Wi-Fi gratuita e ilimitada para todos os usuários, ampliando conectividade e conveniência.
Com esses avanços, o Natal Airport reforça sua posição como um dos principais aeroportos brasileiros, alinhando conforto, tecnologia e inclusão para passageiros domésticos e internacionais.
