A Orinter Tour & Travel, em parceria com o Visit Florida e a Universal Orlando Resort, realizou nesta quinta-feira (13) um evento especial de capacitação voltado para 40 agentes de viagens das regiões de São Paulo e Campinas. O encontro, promovido no centro da capital paulista, apresentou um formato inédito de treinamento que combinou aprendizado, gamificação e experiências práticas.
Os participantes foram divididos em grupos e convidados a enfrentar desafios e quizzes temáticos sobre o destino Flórida e os produtos da Universal Orlando Resort. A proposta foi transformar o conteúdo técnico em uma vivência colaborativa, com foco em engajamento e troca de conhecimento entre os agentes.
“Hoje tivemos um dia muito especial, o Universal Day, em parceria com Visit Florida e com a Orinter, que é uma operadora parceira da Universal Destination Experiences. Trouxemos um formato diferente, voltado para a qualidade: um dia inteiro de atividades práticas, simulando situações reais de venda. O objetivo é aumentar a capacidade de atendimento e o conhecimento dos agentes sobre os produtos da Universal e do destino Flórida. E o resultado foi excelente”, afirmou Renato Gonçalves, Business Development Manager da Universal.
Os grupos com melhor desempenho receberam prêmios oferecidos pelos parceiros, entre eles souvenires personalizados e bonecos colecionáveis inspirados no universo Harry Potter. Personagens como os Minions também participaram da programação, criando um ambiente descontraído durante o treinamento.
O evento contou ainda com a presença de Juliana Baraldi, Business Development Representative Latam, e de Rafaela Gross Brown, Account Manager do Visit Florida. “Acho que essa dinâmica que o pessoal da Universal escolheu, com interações, quizzes e desafios, é perfeita para o tema. E acabou se encaixando muito bem com o Visit Florida também. O interior e a capital paulista são mercados estratégicos para nós, porque representam grande parte dos viajantes que escolhem a Flórida como destino. E, claro, com a chegada do Epic Universe, o novo queridinho dos brasileiros, esse trabalho conjunto ganha ainda mais força”, afirmou Rafaela Gross Brown.
Para a Orinter, o formato adotado reforça o compromisso da operadora com a capacitação criativa e contínua dos profissionais do setor. “Foi um treinamento leve, participativo e muito produtivo. Ver o entusiasmo dos agentes e a forma como eles se engajaram com os desafios mostra o quanto esse tipo de experiência contribui para o aprendizado. A parceria com Universal e Visit Florida é sólida e muito importante para nós e certamente vamos repetir essa dinâmica em outras praças”, disse Cilene Baldassin, Especialista em Universal da Orinter Tour & Travel.
