BARCELONA – A segunda edição do Costa Global Summit aconteceu na tarde do último domingo (14), no Pavilhão do Centenário da Fira Montjuic, em Barcelona, e reuniu mais de 2.500 participantes entre parceiros estratégicos, agentes de viagens e convidados especiais de diversas partes do mundo. Na presença do presidente Mario Zanetti, da alta liderança da Costa Cruzeiros e de uma expressiva representação de colaboradores do Customer Hub em Barcelona, a companhia apresentou as principais novidades para 2026 e reforçou seu posicionamento como referência no futuro do turismo de experiência.
O encontro consolidou a visão da Costa como uma plataforma de experiências, ancorada na proposta Sea & Land Wonder, que conecta mar e terra de forma integrada, emocional e personalizada, com foco em inovação, sustentabilidade e encantamento.
A narrativa da noite foi guiada por três pilares estratégicos da Plataforma Sea & Land Wonder. O primeiro é o de itinerários, com destinos exclusivos e novas formas de descobrir lugares icônicos, combinando experiências no mar e em terra. O segundo pilar é a gastronomia, entendida como uma jornada sensorial capaz de transformar cada refeição em parte central da viagem. O terceiro é a frota, com investimentos contínuos em soluções inovadoras e sustentáveis para tornar cada navio um espaço ideal para viver experiências memoráveis.
A Costa no contexto do mercado global de cruzeiros
A abertura do Costa Global Summit contou com uma mensagem em vídeo de Josh Weinstein, CEO da Carnival Corporation & plc, que contextualizou a atuação da Costa dentro do maior grupo de cruzeiros do mundo e de um dos principais conglomerados globais de viagens de lazer. A Carnival Corporation & plc opera uma frota de mais de 90 navios, realiza cerca de 22 mil escalas anuais em mais de 800 portos e concentra aproximadamente 40% do mercado global de cruzeiros. Ao todo, o grupo recebe quase 13,5 milhões de hóspedes por ano, apoiado por uma força de trabalho estimada em 160 mil colaboradores.
Inserida nesse cenário, a Costa apresentou sua estratégia baseada nos itinerários Sea & Land, que combinam navegação com experiências em terra, buscando integrar o tempo a bordo com vivências nos destinos visitados.
Inovação, sustentabilidade e tendências do turismo
Com mais de 75 anos de atuação, a Costa relembrou iniciativas que marcaram sua trajetória no setor de cruzeiros, incluindo investimentos em novos modelos operacionais e em sustentabilidade. Entre os destaques estão a introdução de navios movidos a GNL, programas voltados à redução do desperdício alimentar e o uso de inteligência artificial para apoiar a eficiência energética da frota.
Na sequência, Karen Lellouche, diretora executiva e sócia sênior do Boston Consulting Group (BCG), apresentou um estudo sobre o mercado global de turismo. A análise abordou tendências recentes, mudanças no comportamento dos viajantes, expectativas em relação à qualidade dos serviços e o crescimento da demanda por experiências personalizadas e com maior valor simbólico.
Estratégia e perfis de viajantes
Ao comentar os dados apresentados, Mario Zanetti, presidente da Costa Cruzeiros, afirmou que a companhia busca alinhar sua oferta às transformações no modo como diferentes gerações encaram as viagens. Segundo o executivo, o cruzeiro passou a ser percebido não apenas como deslocamento, mas como parte central da experiência turística.
Zanetti destacou que, nos últimos três anos, a participação de Millennials cresceu três pontos percentuais, impulsionada por itinerários com foco em experiências. Já os minicruzeiros têm atraído a Geração Z, interessada em viagens mais curtas e personalizadas. Por outro lado, Baby Boomers e a Geração X mantêm a preferência por cruzeiros mais longos, associados a bem-estar e viagens com maior duração. De acordo com a companhia, a ampliação da oferta no Mediterrâneo e na Noruega contribuiu para um aumento de cerca de nove pontos percentuais no índice geral de satisfação ano a ano.
O conceito Sea & Land na prática
Francesco Muglia, Chief Commercial Officer e Senior VP da Costa Cruzeiros, detalhou a proposta da Plataforma Sea & Land Wonder, explicando que a navegação passa a ter papel central na experiência, e não apenas como conexão entre portos. A ideia é utilizar o tempo no mar como parte do roteiro, com momentos planejados para observação da paisagem, interação e atividades sensoriais, combinados a experiências em terra.
Novos itinerários previstos para 2026
A programação do evento incluiu a apresentação dos principais itinerários previstos para 2026. No Mediterrâneo Ocidental, o Costa Pacifica terá rotas que incluem a baía do Golfo Aranci, com desembarque ao entardecer e acesso à ilha de Tavolara. O navio também será utilizado em um cruzeiro especial dedicado ao eclipse solar, previsto para agosto, com observação do fenômeno em alto-mar, no Mar das Baleares.
No Norte da Europa, o Costa Favolosa concentrará roteiros pelos fiordes Geirangerfjord e Nærøyfjord, ambos reconhecidos como Patrimônio Mundial da UNESCO, com atividades planejadas tanto no mar quanto em terra. No outono, a temporada será estendida com o Club Cruise, voltado aos membros do programa de fidelidade, incluindo a observação da Aurora Boreal.
A oferta asiática será ampliada com o Costa Serena, que realizará itinerários no início do verão e no outono, incluindo uma Volta ao Mundo a partir do Japão. No Caribe, Costa Fascinosa e Costa Pacifica operarão rotas que incluem novos portos como Cabo Rojo e Samaná, além de eventos programados em áreas marítimas como a Baía de Catalina. Para a primavera, a companhia anunciou minicruzeiros de três e quatro dias no Mediterrâneo.
Gastronomia e experiência a bordo
Outro eixo apresentado foi a evolução da oferta gastronômica, com destaque para o restaurante Archipelago, criado em 2021 em parceria com os chefs Ángel León, Bruno Barbieri e Hélène Darroze. A partir da primavera, o espaço contará com um novo menu desenvolvido de forma conjunta pelos três chefs, inspirado nos itinerários Sea & Land, e estruturado em diferentes cenários que acompanham a sequência dos pratos.
Renovação da frota e investimentos
Desde 2021, a Costa informou ter investido mais de 200 milhões de euros em um plano de renovação da frota, que incluiu modernização de áreas comuns, novas opções de restaurantes, reformas em suítes e melhorias nos espaços externos, além de soluções voltadas à eficiência energética.
O Costa Serena foi apresentado como um dos principais exemplos desse processo, após passar por uma reforma recente que introduziu novos conceitos visuais e espaços temáticos. Segundo Giuseppe Carino, vice-presidente sênior de Operações de Experiências Sea & Land, outras embarcações, como Costa Toscana, Costa Favolosa e Costa Pacifica, também estão previstas para passar por atualizações nos próximos ciclos.
Marketing, tecnologia e relacionamento com o cliente
Encerrando as apresentações, Giovanna Loi, vice-presidente de Marketing e Vendas Diretas, abordou a estratégia de comunicação da Costa, baseada no uso de dados, tecnologia e canais digitais. A executiva destacou o foco em personalização, integração de canais e uso de inteligência artificial para apoiar a jornada do cliente, desde a inspiração até a conversão.
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