RIO DE JANEIRO – O UAU Caixa, programa de fidelidade da Caixa Cartões operado pelo Consórcio Sírios, apresentou hoje (9), em encontro com a imprensa, uma ampliação do modelo tradicional de pontos, ao integrar experiências turísticas, entretenimento e varejo ao portfólio, com destaque para a oferta de ingressos para o Camarote Arpoador no Carnaval do Rio. O movimento foi conduzido por Gustavo Monteiro, CEO do UAU Caixa, Vilton Brito, CMO, e Fabíola Machado, gerente nacional de Marketing Comercial da Caixa Cartões, em meio às ações de aniversário de 165 anos da Caixa Econômica Federal, com o objetivo de aumentar engajamento, reduzir breakage e ampliar a base de usuários do programa.
O UAU Caixa iniciou 2026 com uma estratégia voltada à ampliação do uso de pontos além do transporte aéreo, mirando maior participação no mercado de turismo, entretenimento e experiências. Lançado no fim de 2025, o programa passa a integrar um marketplace com mais de 2 mil opções de resgate, incluindo eventos, produtos de varejo e micro-recompensas digitais.
Segundo Gustavo Monteiro, CEO do UAU Caixa, a proposta é alcançar diferentes perfis de clientes do conglomerado Caixa, incluindo públicos que acumulam poucos pontos. “A meta é que o cliente use o benefício. O programa não foi desenhado para gerar receita com pontos não utilizados, mas com engajamento”, afirmou.
Carnaval Rio e shows
No recorte turístico, a principal novidade é a entrada do Carnaval do Rio como produto estruturado dentro do programa. O UAU Caixa fechou parceria com o Camarote Arpoador e colocou à disposição pouco mais de 5 mil ingressos para todos os dias de desfile, do grupo de acesso ao desfile das campeãs. Os acessos podem ser adquiridos com pontos ou combinação de pontos e dinheiro, diretamente na plataforma do programa.
Vilton Brito, CMO do UAU Caixa, destacou que o movimento marca uma mudança de posicionamento. “Não é apenas sobre milhas. O programa passa a operar experiências que normalmente não estão disponíveis em canais tradicionais de venda”, disse. A estratégia inclui também festivais como Rock in Rio, The Town e Lollapalooza, todos operados pelo braço de experiências do consórcio, ligado ao grupo Dreamers.
Clube de Pontos
Outro pilar anunciado é o clube de pontos, com planos mensais a partir de cerca de R$ 20, que oferecem acúmulo recorrente e bônus trimestrais. A proposta, segundo a empresa, é gerar previsibilidade de pontos e custo por milheiro competitivo para quem busca viagens ou experiências de maior valor.
Do lado institucional, Fabíola Machado, gerente nacional de Marketing Comercial da Caixa Cartões, afirmou que o UAU Caixa passa a ser o programa central de fidelidade do conglomerado. A migração da base de cartões de crédito já foi concluída, e a estratégia agora é estimular o cadastro ativo dos clientes na plataforma antes do pico de acessos previsto para as campanhas de aniversário.
Como ação inédita, o programa adotará o “mês de aniversário da Caixa”, com ofertas semanais temáticas ao longo de janeiro, e não apenas promoções concentradas no dia do aniversário. Além das aéreas, haverá incentivos em varejo, experiências e entretenimento, o que deve impactar diretamente fornecedores do trade turístico.
Para o mercado, o movimento sinaliza uma tentativa da Caixa de reposicionar seu programa de fidelidade como hub de consumo de experiências, com potencial de escala relevante, considerando a base superior a 50 milhões de clientes do banco.
