A Orinter Tour & Travel anunciou o lançamento do projeto Orinter Explica, iniciativa que marca uma nova etapa na comunicação da operadora ao transformar o Otto, seu assistente virtual, em um personagem ativo e presente nos canais digitais da marca. O robozinho, que até então atuava de forma operacional nos bastidores da plataforma Orintravel, passa agora a se comunicar diretamente com agentes de viagens.
Com o novo projeto, o Otto assume um papel educativo e orientativo, ajudando profissionais do setor a esclarecer dúvidas sobre processos internos, funcionamento de sistemas e orientações básicas de viagem. A proposta é funcionar como um FAQ virtual dinâmico, com linguagem acessível e formato didático, reunindo conteúdos publicados no Instagram e no YouTube da Orinter, além de uma página dedicada no site da operadora.
O lançamento do projeto acontece em um momento simbólico para a empresa. Em 2026, a Orinter completa 35 anos de atuação no mercado, mantendo como foco o fortalecimento do relacionamento com os agentes de viagens, público central da estratégia da operadora desde sua fundação, em 1991.
Orinter acompanha tendência de avatares digitais na comunicação de marcas
Segundo a Orinter, o projeto acompanha uma tendência crescente na comunicação das marcas, que têm investido em avatares virtuais como forma de ampliar proximidade e engajamento com seus públicos. A iniciativa busca unir tecnologia e comunicação humanizada, utilizando o personagem já conhecido pelos agentes em uma nova função de relacionamento.
Atualmente, o Otto opera 24 horas por dia, sete dias por semana, auxiliando agentes com tarefas como recuperação de reservas esquecidas, recálculo de tarifas e identificação de oportunidades comerciais dentro do Orintravel. Com o Orinter Explica, ele amplia sua atuação e passa a ser também um canal direto de orientação e suporte informativo, com uma presença mais próxima e personalizada.
O projeto foi iniciado com um vídeo já disponível nas plataformas digitais da operadora e a expectativa é de que novos conteúdos sejam lançados nas próximas semanas, abordando diferentes temas e ampliando o escopo de atuação do personagem.
A iniciativa conecta a trajetória da empresa no mercado com novas formas de diálogo com os agentes de viagens em um ano de celebração de seus 35 anos.
