A Voll anunciou, na última quarta-feira (18), a parceria com a Azul Linhas Aéreas para a Sala VIP 2026, durante evento realizado em São Paulo com executivos do setor para discutir atendimento em viagens corporativas. O encontro reuniu cerca de 40 gestores de grandes empresas e marcou a entrada da Azul como parceira da série de eventos ao longo de 2026. O debate teve como foco o atendimento ao viajante corporativo, com ênfase na revisão de modelos de suporte e na organização das jornadas de viagem.
Durante o evento, a diretora de Customer Success da Voll, Lívia Maciel, apresentou a estrutura de atendimento da empresa. “Considero de fundamental importância evoluir continuamente o atendimento, combinando tecnologia e proximidade para entregar uma experiência cada vez mais eficiente e alinhada às necessidades dos clientes”, afirmou.
As discussões também abordaram indicadores operacionais e práticas adotadas na gestão de viagens, com foco em eficiência e satisfação do usuário.
Impacto da Voll
O evento incluiu a apresentação do caso da Arcos Dorados, que detalhou mudanças na gestão de viagens em parceria com a Voll, com foco na revisão do modelo operacional, na experiência do viajante e em eficiência. O case foi apresentado como exemplo de aplicação prática de modelos de atendimento estruturados no ambiente corporativo.
Segundo o gerente de Recursos Humanos da empresa, Cláudio Silva, a operação registrou avanço nos indicadores de satisfação. “A parceria com a Voll nos permitiu evoluir não apenas em tecnologia, mas também na forma como apoiamos nossos colaboradores em viagem, trazendo mais agilidade, controle e qualidade no atendimento, atingindo um NPS recorde de 86”, disse.
