A Emirates implementou, ao longo de 2025, um programa global de simulações de viagem voltado a passageiros neurodivergentes. A iniciativa já realizou mais de 40 ensaios em aeroportos de diferentes cidades e atendeu mais de 250 famílias, com foco na preparação prévia para o embarque.
O projeto começou de forma experimental em Dubai e, após avaliações positivas de escolas e instituições especializadas, foi expandido para toda a rede da companhia.
Simulações reproduzem todas as etapas da viagem
Os chamados “ensaios de viagem” permitem que crianças e jovens vivenciem, de forma controlada, todas as fases do aeroporto. Durante a atividade, os participantes realizam check-in com cartões simulados, despacham bagagens, passam por controles de segurança e percorrem áreas comuns do terminal.
Em alguns casos, a experiência inclui até visitas ao interior de aeronaves, dependendo da disponibilidade operacional. A proposta é reduzir a imprevisibilidade e a sobrecarga sensorial, fatores que ainda afastam parte desse público das viagens aéreas.
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Estrutura envolve equipes treinadas globalmente
A execução do programa conta com cerca de 35 mil funcionários treinados para lidar com passageiros neurodivergentes. As ações são realizadas em parceria com administrações aeroportuárias, que colaboram com logística e liberação de espaços.
Segundo a companhia, a iniciativa já foi aplicada em seis continentes e deve continuar em expansão nos próximos anos.
Emirates amplia ações de inclusão no serviço
Além das simulações, a Emirates mantém recursos voltados ao conforto sensorial durante o voo, disponíveis em todas as classes. Os itens incluem produtos de alívio de estresse e suporte a passageiros com diferentes necessidades.
A empresa também disponibiliza um centro digital com informações sobre viagens acessíveis, com orientações organizadas por tipo de necessidade e etapas da jornada. A ferramenta permite que passageiros planejem a experiência com mais previsibilidade.
A expectativa é que o programa continue sendo ampliado em 2026, com a participação de novas cidades, escolas e famílias.
