CURITIBA – A GTA reforçou durante a Expo Turismo Paraná a estratégia de capacitação dos agentes de viagens como principal ferramenta para ampliar a conscientização sobre a importância do seguro viagem. Segundo Gelson Popazoglo, diretor comercial da empresa, o objetivo da palestra promovida durante a feira foi justamente fortalecer o papel consultivo do agente no momento da venda.
“O agente vende passagem aérea, hotel, passeio, entretenimento, mas muitas vezes deixa o seguro viagem por último ou até esquece de oferecer. Precisamos criar essa cultura de proteção ao cliente”, afirmou.
De acordo com ele, um dos principais pontos trabalhados durante a capacitação foi a importância de apresentar o seguro desde o início da jornada da compra, especialmente em casos de cancelamento de viagem e despesas médicas inesperadas.
Seguro viagem ainda é subestimado
Durante a entrevista, Popazoglo destacou que muitos passageiros ainda optam por viajar utilizando apenas o seguro oferecido por cartões de crédito, sem conhecer as limitações das coberturas.
“O cliente precisa entender se aquele atendimento funciona por reembolso, se há cobrança de taxas ou quais benefícios realmente estão incluídos. Muitas vezes ele acredita estar protegido sem saber exatamente o que possui.”
Segundo o executivo, a GTA busca fornecer argumentos práticos para auxiliar o agente de viagens no atendimento consultivo. Entre os exemplos citados está o custo elevado de atendimentos médicos no exterior e despesas adicionais que nem sempre são reembolsadas pelos cartões, como IOF e taxas hospitalares.
“O seguro viagem não é só assistência médica. Ele cobre cancelamento, atraso de bagagem, atraso de voo, remarcações e repatriação. É uma proteção completa para o viajante”, disse.
Coberturas maiores impulsionam mercado
Outro destaque apresentado pela empresa foi o avanço da procura por coberturas mais altas, principalmente em nichos ligados a viagens de incentivo e passageiros de maior poder aquisitivo. Segundo Popazoglo, a GTA ampliou gradualmente seu portfólio até chegar ao novo Plano Nacional com cobertura de R$ 100 mil.
“No passado trabalhávamos com coberturas menores. Hoje percebemos que o próprio mercado passou a entender a necessidade de proteger melhor o cliente”, comentou.
O executivo afirmou ainda que o crescimento da empresa está diretamente ligado à conscientização dos agentes.
“A GTA cresce muito através da conscientização. Quando o agente entende a importância da proteção, ele naturalmente faz upgrade das coberturas”, explicou.
GTA no mercado nacional
A empresa também destacou o crescimento do seguro viagem nacional. Segundo dados apresentados pelo diretor comercial, das 860 mil apólices emitidas pela GTA em 2025, cerca de 460 mil foram destinadas a viagens dentro do Brasil.
“A GTA sempre trabalhou muito forte o nacional. Hoje o agente já entende que o seguro não serve apenas para viagens internacionais”, afirmou.
Segundo ele, coberturas como repatriação sanitária, cancelamento de viagem e reembolso de medicamentos têm impulsionado esse crescimento. Durante a Expo Turismo Paraná, a GTA também promoveu caravanas de agentes vindos do Rio de Janeiro, Santa Catarina e do Norte do Paraná, reforçando a estratégia de aproximação com o trade turístico.
*O M&E viaja com proteção GTA
