Hotel Novo Mundo tem crescimento de 15% e investe na qualidade de serviços

Em meio às comemorações dos 60 anos; e os resultados positivos com crescimento na diária média de 15% em 2010; o hotel Novo Mundo comemora um salto na taxa de ocupação de 69% para 78%. Bons resultados fruto de uma política de investir ainda mais na melhoria na qualidade dos serviços.

 

A reforma com investimentos de R$ 5 milhões realizada nos apartamentos e na recepção foi apenas uma etapa. Agora os estudos se voltam para a possibilidade de se construir mais 50 apartamentos; totalizando 280 até a Copa; bem como implantar até o próximo ano um sistema de reservas e vendas online.

 

Na opinião do gerente geral; Bernardo Schneebeli; o objetivo é investir na melhoria dos serviços; que sempre foi uma marca e trabalhar novos segmentos como o turismo de lazer. “Sempre fomos um hotel executivo mas que com essa nova estratégia passamos a captar também o turismo de lazer e a prova disso foi que na Semana Santa estivemos completamente lotados”.

 

As melhorias não param por aí. O setor de Alimentos e Bebidas também será alvo de uma reforma e ampliação. “É um setor importante e hoje em dia já promovemos happy hours nas terças e sextas. O restaurante deve ser ampliado também”; confirmou. O bom momento do hotel está associado a seu ver também a melhoria na imagem do Rio.

 

Com a experiência acumulada em redes como Tropical; Meridien; entre outras; o dirigente destaca o fato de que a satisfação do cliente foi sempre ponto de honra na filosofia do hotel. “Em decorrência disso temos hóspedes que vêm aqui comemorar Bodas de Prata ou estão sempre voltando; já que recebem um tratamento personalizado que faz a diferença”; explica.

 

Boa parte desta estratégia é de responsabilidade da gerente de Vendas; Patrícia Aragão que junto com uma equipe de promotores têm realizado há seis anos uma promoção nos principais mercados emissores. “Estamos presentes no contato direto com nossos clientes e fornecedores apresentando a eles o produto que mais lhes interessa”; adianta. Depois do Brasil; América do Sul e Europa o próximo investimento em divulgação será junto ao mercado norte americano.

 

Quanto às comemorações dos 60 anos; a ideia é a edição de um livro contanto a história do hotel que já teve como hóspedes; Getúlio Vargas; Juscelino Kubitscheck; delegações de times de futebol como o Santos da época de Pelé; cantores como Cauby Peixoto; a apresentadora Angélica; entre outros.