A Flytour Consolidadora anunciou uma mudança em sua estrutura de liderança ao confirmar Vicente Ferreira como novo Diretor de Atendimento ao Agente de Viagens. Com uma trajetória de 25 anos no turismo e ampla experiência no segmento de consolidação aérea e relacionamento com agências, o executivo assume a função com o objetivo de fortalecer o suporte aos parceiros comerciais e ampliar a eficiência das operações de atendimento da empresa.
A movimentação faz parte da estratégia da companhia de reforçar áreas consideradas essenciais para o relacionamento com o mercado B2B. O atendimento aos agentes de viagens segue como um dos principais pilares da operação da Flytour, que atua como uma das maiores consolidadoras do país e mantém uma rede de parceiros distribuída em diferentes regiões do Brasil.
Carreira construída no turismo e na consolidação
Vicente Ferreira iniciou sua trajetória profissional no setor em 2001, quando ingressou na Yonder. Ao longo da carreira, acumulou passagens por empresas conhecidas do mercado de turismo, como GAP, CNT e RexturAdvance, onde desenvolveu experiência em gestão de equipes, atendimento ao cliente e relacionamento comercial.
Sua atuação sempre esteve voltada ao segmento B2B, modelo de negócios que conecta fornecedores do turismo aos agentes de viagens responsáveis pela comercialização dos produtos ao consumidor final. Essa experiência passa agora a ser aplicada em uma das áreas estratégicas da Flytour Consolidadora.
O executivo também possui uma relação antiga com a empresa. Depois de participar de diferentes momentos da história da Flytour, retornou à companhia em 2022. Desde então, esteve envolvido em iniciativas voltadas ao fortalecimento da operação e da experiência oferecida aos parceiros comerciais.
Segundo Vicente Ferreira, a nova função representa um passo importante em sua carreira. “Tenho uma relação de longa data com a empresa e com os agentes de viagens. Meu compromisso é seguir fortalecendo essa parceria, com um atendimento cada vez mais próximo, eficiente e alinhado às necessidades do mercado”, afirmou.
Atendimento ganha papel estratégico na relação com os agentes
O atendimento especializado tem se tornado um diferencial competitivo entre consolidadoras e empresas que atuam no mercado de distribuição de produtos turísticos. Além da venda de passagens aéreas, os agentes de viagens dependem de suporte operacional, orientação comercial e soluções rápidas para atender seus próprios clientes.
Nesse cenário, a área comandada por Vicente Ferreira passa a desempenhar papel ainda mais relevante dentro da estratégia da Flytour. A expectativa é ampliar a proximidade com as agências e desenvolver processos voltados para uma experiência mais eficiente durante toda a jornada de atendimento.
A empresa não detalhou mudanças estruturais imediatas, mas indicou que a nomeação faz parte de um plano de evolução contínua da qualidade dos serviços prestados aos parceiros comerciais.
Experiência no setor foi determinante para a escolha
Para a BeFly, grupo ao qual a Flytour Consolidadora pertence, a escolha de Vicente Ferreira está diretamente ligada ao conhecimento acumulado ao longo de mais de duas décadas no turismo.
De acordo com Sylvio Ferraz, vice-presidente da BeFly, o executivo reúne características alinhadas aos objetivos da companhia para os próximos anos.
“Vicente reúne experiência, conhecimento do mercado e uma forte conexão com os agentes de viagens. Sua trajetória na Flytour e no turismo B2B fortalece nossa estratégia de proximidade com os parceiros e de evolução contínua da experiência que oferecemos ao mercado”, declarou.
A nomeação também representa a valorização de profissionais que construíram carreira dentro do segmento de distribuição turística e conhecem as necessidades enfrentadas diariamente pelas agências de viagens.
Flytour reforça investimentos em pessoas e relacionamento
Nos últimos anos, o mercado de turismo vem registrando um movimento de transformação impulsionado pela digitalização dos processos, pela ampliação dos canais de venda e pela necessidade de atendimento mais personalizado.
Nesse contexto, empresas do setor têm ampliado investimentos em tecnologia sem deixar de lado a importância do relacionamento humano, especialmente no atendimento às agências de viagens, que continuam desempenhando papel relevante na comercialização de produtos turísticos.
A Flytour Consolidadora afirma que a chegada de Vicente Ferreira reforça essa estratégia ao combinar experiência operacional, conhecimento do mercado e proximidade com os parceiros comerciais.
A companhia destaca que pretende continuar investindo em pessoas, inovação e melhoria contínua dos processos de atendimento, buscando oferecer maior agilidade e suporte aos agentes de viagens em todo o país.
Mercado segue apostando em lideranças experientes
A movimentação da Flytour acompanha uma tendência observada no turismo brasileiro, onde empresas vêm fortalecendo seus quadros executivos para enfrentar um ambiente de negócios cada vez mais competitivo.
Profissionais com histórico consolidado no relacionamento com clientes e parceiros têm sido escolhidos para liderar áreas estratégicas, especialmente aquelas ligadas à experiência do cliente e ao suporte comercial.
