Conhecer um hotel vai além de visitar suas acomodações. Com esse objetivo, o Fasano Boa Vista recebeu consultores de viagens do selo Country Luxury e agências convidadas para um Fam Day voltado à imersão na experiência de hospitalidade da marca.
Ao longo da programação, os participantes conheceram os diferentes espaços do empreendimento, experimentaram a gastronomia do hotel e acompanharam de perto o modelo de atendimento que caracteriza a rede Fasano. A proposta foi proporcionar aos consultores uma vivência prática para que possam recomendar o destino com maior conhecimento e segurança aos clientes.
Além da visita ao hotel, o encontro também apresentou os planos de expansão da marca, que incluem novos empreendimentos em destinos internacionais, como Miami e Sardenha. Os participantes ainda tiveram contato com representantes da rede, fortalecendo o relacionamento entre a hotelaria e os profissionais especializados em viagens de luxo.
A iniciativa integra a estratégia do Country Luxury de promover experiências presenciais com fornecedores do segmento de alto padrão, ampliando a capacitação dos consultores e oferecendo mais subsídios para recomendações personalizadas.
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Fasano Boa Vista reforça papel da experiência na capacitação de consultores
A experiência prática foi um dos principais destaques do encontro. Segundo Anne Ferri Bernardino, conhecer um hotel presencialmente permite identificar detalhes que fazem diferença na recomendação ao cliente.
“Quando conhecemos um hotel de perto conseguimos perceber detalhes que fazem toda a diferença para o cliente: o conforto dos ambientes, a qualidade dos serviços, a hospitalidade da equipe e toda a experiência que envolve a hospedagem. Isso nos dá muito mais segurança para recomendar o produto e entender qual perfil de viajante será melhor atendido.”
A percepção é compartilhada por Rosa Maria Ribeiro Corrêa Pereira, da WR Turismo. Para ela, a visita proporciona mais segurança na hora de apresentar o empreendimento aos viajantes.
“Conhecer o hotel presencialmente nos permite vender com muito mais propriedade e segurança. O que mais me marcou foi o acolhimento e o cuidado da equipe. São esses detalhes que traduzem a essência do Fasano Boa Vista e fazem toda a diferença na experiência do hóspede.”
Segundo o Country Luxury, ações como o Fam Day aproximam consultores e fornecedores, permitindo que os profissionais conheçam de perto os empreendimentos que recomendam aos clientes. A proposta é transformar a experiência prática em uma ferramenta para oferecer uma consultoria mais personalizada e alinhada ao perfil de cada viajante.
Ao proporcionar esse contato direto com hotéis e destinos, iniciativas desse tipo também fortalecem a qualificação dos profissionais e contribuem para elevar o padrão da consultoria em viagens de luxo, tornando as recomendações mais precisas e fundamentadas.
