A Viagens Promo Turismo Ltda. aparece como parte em 1.728 processos judiciais segundo levantamento disponível no Escavador. Do total identificado pela plataforma, 93% têm a empresa no polo passivo, enquanto 4% aparecem no polo ativo e 1% estão classificados como “outros”.
O levantamento reúne processos públicos localizados a partir de bases do Poder Judiciário e não significa, necessariamente, que a empresa tenha sido condenada ou responsabilizada em todas as ações. A situação processual, o resultado e a natureza de cada processo variam individualmente.
Entre os estados com maior número de processos envolvendo a ViagensPromo estão São Paulo, com 615 ações, e Minas Gerais, com 478. Na sequência aparecem Rio Grande do Sul (156), Mato Grosso (121), Bahia (57), Mato Grosso do Sul (56) e Goiás (51).
A distribuição também inclui processos em Santa Catarina (36), Distrito Federal (34), Sergipe (27), Alagoas (19), Ceará (19), Pernambuco (12), Espírito Santo (9), Rondônia (9), Pará (8), Rio de Janeiro (7), Tocantins (5), Paraíba (4), Amazonas (1), Maranhão (1) e Rio Grande do Norte (1).
Entre os principais assuntos associados aos processos estão “Responsabilidade do Fornecedor > Rescisão do contrato e devolução do dinheiro” e “Contratos de Consumo > Turismo”, indicando uma presença relevante de ações relacionadas a relações de consumo e à prestação de serviços turísticos.
O levantamento também mostra pessoas que aparecem com frequência nos processos relacionados à empresa. Amanda Ruana Lima Botelho é a parte que mais aparece, em 347 processos, seguida por Renato Toshimitsu Kido, com 216.
Número não representa necessariamente a totalidade dos processos da ViagensPromo
O dado foi consultado pelo M&E na plataforma Escavador. De acordo com a própria ferramenta, as informações processuais disponibilizadas são públicas e coletadas de fontes oficiais do Poder Judiciário. A plataforma, porém, informa que não garante a exibição de 100% dos processos públicos, de modo que o levantamento não deve ser interpretado como um retrato necessariamente completo do universo de ações envolvendo a ViagensPromo.
Também é importante observar que a quantidade de processos, isoladamente, não permite concluir quantas ações resultaram em condenação, quantas foram encerradas, quais valores estão envolvidos ou quais processos ainda estão em andamento. Para isso, seria necessário analisar individualmente os processos e seus respectivos andamentos e decisões. Contudo, sabemos que 76% destes processos estão ativos, enquanto 21% estão inativos, e o site ainda categoriza 1% dos processos como ‘outros’, o que significa que são processos judiciais que não puderam ser classificados automaticamente pelo sistema como “Ativos” ou “Inativos”.
O levantamento ganha relevância diante de outras disputas judiciais envolvendo a empresa. Em agosto de 2026, por exemplo, a Amil Assistência Médica Internacional S.A. ingressou com uma ação monitória no Tribunal de Justiça de São Paulo cobrando R$ 216.720,74 da ViagensPromo e de outras pessoas físicas e jurídicas. Nesse caso específico, os autos mostram que a ViagensPromo é apontada pela Amil como contratante principal do plano, enquanto os demais réus aparecem a partir de diferentes relações contratuais e societárias. A apuração do M&E trouxe mais detalhes sobre a ação e você pode conferir AQUI.
A ação da Amil, entretanto, é apenas um dos processos que aparecem no levantamento e ainda está em fase inicial, sem decisão de mérito sobre a responsabilidade dos réus.
O levantamento do Escavador oferece, portanto, um panorama da presença da ViagensPromo no Judiciário, com predominância de processos nos quais a empresa aparece como parte ré e forte concentração em temas ligados a consumo, rescisão contratual, devolução de valores e turismo.
Os dados, por si só, não permitem afirmar que todos os processos tenham a mesma origem ou que representem um mesmo tipo de problema. Para dimensionar o impacto financeiro ou identificar os principais motivos das ações, seria necessário um levantamento individualizado dos processos, considerando valores, partes, decisões e situação atual de cada caso.
