A Copastur em parceria com a CrewAI desenvolveu agentes de inteligência artificial para identificar problemas potenciais na gestão de viagens corporativas e orientar a atuação das equipes antes que as situações se agravem. A ferramenta, criada por funcionários da companhia durante um hackathon realizado em 14 e 15 de outubro de 2026, tem previsão de implementação em até 90 dias.
O evento reuniu seis equipes multidisciplinares, com profissionais de 12 áreas da companhia. O desafio era desenvolver soluções para problemas reais da operação.O projeto vencedor utiliza agentes de IA para analisar dados operacionais, identificar oportunidades de melhoria e fornecer informações que ajudem as equipes a decidir como agir em cada situação.
A tecnologia ficará responsável por sinalizar e priorizar ocorrências relevantes. A avaliação dos casos e o contato com os clientes continuarão sob responsabilidade dos profissionais da empresa.
“A inteligência artificial só gera valor quando resolve problemas reais. Nosso objetivo é avançar de uma operação que responde às demandas para uma gestão cada vez mais capaz de antecipá-las”, afirma Edmar Mendoza, CEO da Biosfera Copastur
Projeto da Copastur integra estratégia de tecnologia
O hackathon faz parte da estratégia AI First da Copastur, que prevê incorporar inteligência artificial, automação e análise de dados aos processos da companhia. A empresa informa ter investido mais de R$ 130 milhões em tecnologia.
Ao promover o desenvolvimento de soluções por equipes de diferentes áreas, a iniciativa também busca aproximar o conhecimento dos profissionais dos projetos de inovação. As três equipes mais bem colocadas receberam PlayStations, dispositivos Alexa e kits gamer.
A equipe vencedora reuniu Felipe Rocha, especialista de CX; Eduardo Castro, CSSO; Sergio Mambrini, analista sênior de CX; Eduardo Palitot, líder de Customer Success; Thais Coelho, advogada pleno; e Mariana Chaves, advogada júnior. A CrewAI forneceu sua plataforma para o desenvolvimento dos projetos e participou da avaliação das propostas.
