O equilíbrio entre custo, qualidade e entrega é o principal critério para 85% dos profissionais que participaram de uma pesquisa da HSMAI Brasil. Apenas 11% afirmaram priorizar o menor preço na contratação de eventos. O controle de gastos é uma das principais prioridades das empresas na gestão de viagens corporativas. Pesquisa realizada pela HSMAI Brasil durante o Converge 2026 mostra que 39% dos participantes apontaram o controle como foco principal, enquanto 36% destacaram a economia. A experiência do viajante foi citada por 25% dos respondentes.
O levantamento, que reuniu respostas de profissionais de viagens e eventos corporativos e parceiros do setor, também identificou dificuldades na integração de sistemas e nos processos de aprovação das viagens.
Segundo os dados, apenas 41% dos participantes afirmaram que suas empresas têm um processo de viagens totalmente integrado, com sistemas conectados para etapas como reservas, despesas e pagamentos. Outros 30% utilizam sistemas independentes e 28% trabalham com uma estrutura híbrida.
A aprovação das viagens também faz parte da rotina de controle das empresas. De acordo com a pesquisa, 82% exigem autorização para todas as viagens corporativas, enquanto 18% aprovam apenas as exceções.
Controle de custos e experiência do viajante
Embora o controle financeiro esteja no centro das decisões, o estudo aponta que a gestão das viagens envolve outros fatores. A escolha de tarifas, hospedagens e serviços precisa considerar os custos associados a cada deslocamento, além das condições oferecidas aos funcionários.
Na avaliação da HSMAI, acompanhar apenas o preço da passagem ou da diária pode deixar de fora despesas com deslocamentos, alterações de reservas e outros gastos relacionados à viagem.
Integração de sistemas ainda é um desafio
A pesquisa também destaca a importância da integração de dados para acompanhar os gastos e avaliar os resultados das políticas de viagens corporativas.
Quando reservas, despesas e pagamentos ficam distribuídos em sistemas diferentes, a consolidação das informações pode exigir mais trabalho das equipes responsáveis pela gestão.
O estudo recomenda que as empresas avaliem os processos antes de investir em novas ferramentas, identificando etapas que geram retrabalho e dificuldades na análise dos dados.
Pesquisa foi realizada durante o Converge 2026
As enquetes foram aplicadas presencialmente durante o HSMAI Converge 2026, no Club Med Lake Paradise, no interior de São Paulo. O encontro reuniu cerca de 200 profissionais de viagens e eventos corporativos e parceiros do setor.
Segundo a nota metodológica do levantamento, a participação foi voluntária e o número de respostas variou conforme a pergunta. Os percentuais apresentados correspondem aos participantes que responderam a cada enquete.
