Em sua primeira entrevista oficial após ser eleito presidente da Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa); Marco Ferraz conversou com exclusividade com a reportagem do MERCADO & EVENTOS para falar sobre sua nova gestão na entidade. Ele esteve na sede paulista do jornal e foi recepcionado pela diretora geral de São Paulo; Mari Masgrau.
Antes de começar a falar sobre suas expectativas; o presidente fez questão de lembrar a importância das gestões anteriores para a consolidação da entidade. “As antigas gestões foram importantes para pavimentar o caminho da Braztoa. Assumir agora é uma responsabilidade muito grande. O objetivo é manter e melhorar essa boa imagem criada ao longo dos anos”; declarou.
Entre as ações para sua gestão; Ferraz destacou o trabalho mais próximo aos associados. “Queremos criar uma operadora modelo. Uma cartilha que poderá ser seguida pelos operadores para fortalecer a relação entre agentes; fornecedores e clientes”; disse. Para Ferraz; a capacitação será o foco das atividades da Braztoa. “Estamos formatando três tipos de capacitações com foco no agente; nas operadoras e na mão de obra”; completou.
Segundo o presidente; a capacitação para o operador visa a formatação de melhores produtos para comercialização; para o agente de viagem; o objetivo são as vendas; já que ele é o principal canal de distribuição; e no meio acadêmico a Braztoa pretende qualificar mão de obra em parceria com o Senac. “Esta faltando profissional qualificado no mercado e nosso intuito é formar pessoas para atuarem no turismo”; explicou. De acordo com Ferraz; em breve será assinada uma carta de intenções com o Senac para que essas capacitações sejam realizadas.
Outa ação prevista para sua gestão é a realização do Programa Bem Receber Copa; parceria com o Ministério do Turismo. “O programa já está em fase de contratação e licitação e no total; formaremos 4880 agentes de turismo (operadores; guias; agentes e etc) para atuarem nas cidades sedes da Copa”; disse. Além das capacitações; a Braztoa ainda presta consultoria para os destinos Minas Gerais; Paraíba; Espírito Santo e Rota 174. “O objetivo dessa consultoria é aproximar o destino de seus fornecedores”; enfatizou.
Encontro Comercial Braztoa – Sobre o ECB; Ferraz é só elogios. “A última edição do evento reuniu 3500 agentes de viagens. A feira é profissional diferente de outros eventos; já está consolidada no calendário da cidade”; destacou. O presidente disse que pretende alterar um pouco a fórmula do encontro e focar cada vez mais nas capacitações. “Temos um andar inteiro voltado para capacitações; vamos nos utilizar cada vez mais dele”; anunciou. Quanto ao novo formato proposto no último ECB; onde a Argentina tinha um andar só dela; o presidente revelou que outros destinos estão interessados em participar.
Novos associados – Ferraz anunciou que a entidade acaba de receber a documentação de mais seis empresas interessadas em se associar a Braztoa. “Recebemos a documentação e agora ela passará por uma avaliação; daqui um mês ou dois teremos novidades sobre eles”; disse. Após a avaliação; para se tornarem associadas as empresas devem ser aprovadas em assembleia.
Marco Ferraz
