A Corazul cancelou as saídas do navio Buenavista programadas até 30 de novembro de 2026, com embarques em Santos e no Rio de Janeiro. Comunicada aos agentes de viagens nesta quinta-feira (12), a decisão amplia a suspensão das operações, inicialmente prevista para terminar em 13 de novembro, e mantém a embarcação em Santos para manutenção.
Os passageiros com reservas nos roteiros afetados poderão optar pela remarcação da viagem ou pelo cancelamento do pacote, com reembolso integral do valor pago. Segundo comunicado da companhia, os hóspedes devem informar a escolha às agências de viagens em até 15 dias após o recebimento da notificação. Caso não haja manifestação nesse período, o reembolso será realizado automaticamente.
A empresa justificou a mudança pela necessidade de concluir os preparativos para a retomada das operações. O objetivo, segundo a Corazul, é garantir condições operacionais para a alta temporada de cruzeiros no Brasil.
Novos cancelamentos ampliam interrupção da operação
A decisão ocorre após uma sequência de problemas desde a viagem inaugural do Buenavista, realizada entre 30 de outubro e 2 de novembro. Na ocasião, passageiros relataram falhas em sanitários, falta de água quente, problemas em fechaduras e filas em restaurantes e bares.
Após o encerramento do primeiro roteiro, a Corazul, por meio da R11 Travel, anunciou o reembolso integral dos valores pagos pelo cruzeiro inaugural e a concessão de uma carta de crédito equivalente a 25% da tarifa, válida para outra viagem da companhia na temporada.
Em 6 de novembro, a empresa já havia anunciado a permanência do navio em Santos para manutenção, com o cancelamento das saídas de 6 e 9 de novembro, em Santos, e de 7 e 10 de novembro, no Rio de Janeiro. Na ocasião, a retomada estava prevista para 13 de novembro.
Veja o novo comunicado da Corazul
Prezado hóspede,
A Corazul Cruceros anuncia o adiamento das novas saídas do navio Buenavista até 30 de novembro de 2026.
Segundo a companhia, a alteração das datas permitirá um prazo adicional para consolidar os preparativos para a retomada das operações, com o objetivo de aprimorar a experiência dos hóspedes e garantir uma operação confiável e consistente para a alta temporada de cruzeiros no Brasil.
Neste período o navio permanecerá fundeado nas proximidades do porto de Santos até a retomada das atividades.
Os hóspedes com reservas nos roteiros cancelados poderão remarcar suas viagens ou cancelar o pacote, com direito ao reembolso integral do valor pago.
Orientamos os hóspedes a entrar em contato com suas agências de viagens para informar a opção desejada em até 15 dias após o recebimento deste comunicado. Caso não haja uma manifestação neste prazo o reembolso será automático.
A Corazul Cruzeiros é uma marca de cruzeiros criada para viajantes de língua espanhola e portuguesa, que combina a inspiração mediterrânea com uma experiência acolhedora e sociável a bordo.
Nosso objetivo é garantir que cada hóspede tenha uma experiência ainda mais especial e que a chegada da Corazul ao Brasil seja marcada pela excelência nos serviços, pelos cuidados com os detalhes e pelos momentos inesquecíveis.
Agradecemos sua atenção e compreensão.
Atenciosamente
CORAZUL CRUCEROS
