GRAMADO – A Abreu prepara uma mudança em sua operação no Brasil que pode ampliar sua atuação em segmentos nos quais a empresa enfrentava limitações. A operadora está migrando seu sistema de vendas para o Infotera, plataforma que deverá entrar em funcionamento no início de 2027 e permitirá trabalhar de forma mais abrangente com produtos como passagens aéreas, hotéis e transfers, além dos roteiros internacionais e destinos exóticos que já têm boa aceitação entre as agências parceiras.
A mudança parte de uma dificuldade que a empresa vinha enfrentando no mercado brasileiro. Por integrar um grupo português, a Abreu procurou aproveitar soluções tecnológicas já utilizadas pela matriz, buscando também otimizar custos. Com o tempo, porém, ficou evidente que o sistema não atendia completamente às particularidades fiscais, financeiras e comerciais do Brasil.
O reflexo aparecia na experiência dos agentes de viagens. Embora a ferramenta tivesse boa aceitação na venda de roteiros pela Europa e destinos exóticos, operações mais convencionais, que combinam aéreo, hospedagem e serviços adicionais, eram menos simples de realizar. A expectativa é que a nova plataforma ajude a corrigir essa diferença e permita à Abreu ampliar os negócios com uma carteira de clientes que já conhece a operadora.
“Eu acho que, com essa migração, vamos ter a oportunidade de ampliar as vendas para clientes que já trabalham com a gente, mas que passarão a conseguir comprar outros segmentos também”, afirma Adriana Boeckh, diretora de Marketing da Abreu.
A executiva vê na mudança uma das principais apostas da empresa para os próximos anos. O trabalho de migração já está em andamento, com a equipe concentrada no carregamento dos produtos e na organização das informações que estarão disponíveis na interface utilizada pelos agentes. Mais do que uma atualização tecnológica, a expectativa é que o sistema ajude a destravar oportunidades comerciais que hoje não são plenamente aproveitadas.
Promoções movimentam o fim do ano
Enquanto prepara essa transformação, a Abreu também trabalha para acelerar as vendas nos últimos meses de 2026. A empresa percebeu uma desaceleração na última semana de outubro e aposta na Blue Friday para recuperar o ritmo, com ofertas distribuídas por diferentes segmentos do portfólio.
A campanha de vendas antecipadas, iniciada em setembro, já vinha oferecendo condições especiais para quem planejava viajar com antecedência. O desconto no segundo passageiro começou em 40%, passou para 30% e chegou a 20%. Para a Blue Friday, a operadora decidiu selecionar alguns roteiros que voltarão a ter 30% de desconto, sem retomar a condição inicial para todo o portfólio.
“A gente resolveu prestigiar nossos clientes e parceiros que compraram com 40% e anteciparam realmente as vendas. Então, não vamos voltar para os 40% off, mas vai selecionar alguns roteiros que terão 30% de desconto”, explica Adriana.
A programação inclui um roteiro pelo Marrocos com 15% de desconto, além de condições especiais para Estados Unidos e Caribe, com descontos de até 50% em hotelaria. Também haverá ofertas em pacotes para Orlando, com ingressos para os parques da Disney e da Universal, e em saídas de bloqueios para o Peru.
No Brasil, a campanha contempla hotéis de diferentes regiões, com descontos que podem chegar a 50%. Entre os parceiros está a rede Laghetto, no Sul, além de empreendimentos no Nordeste e no Rio de Janeiro. A empresa também antecipou algumas ofertas de fornecedores que começaram a divulgar suas condições antes da semana oficial da Black Friday.
Vendas antecipadas registram melhor resultado desde 2022
A tradicional campanha de vendas antecipadas da Abreu ganhou uma nova dinâmica neste ano, com uma mudança na forma de apresentar os preços da temporada 2027/2028 dos Circuitos Europeus. Pela primeira vez, a operadora antecipou os valores reais dos roteiros da próxima temporada, permitindo que as agências trabalhassem desde o início com tarifas já definidas, sobre as quais foram aplicados descontos progressivamente menores ao longo da campanha.
A ação começou em setembro, com 40% de desconto no segundo passageiro. Em seguida, o percentual passou para 30% e, na terceira etapa, chegou a 20%. A estratégia teve resultado expressivo: segundo Adriana, a Abreu alcançou o melhor desempenho de vendas antecipadas de circuitos europeus desde 2022. Na conversa durante o Festuris, a executiva também avaliou que o volume comercializado poderia chegar perto de triplicar em relação ao ano anterior, embora o resultado definitivo ainda dependesse do fechamento dos grupos e da confirmação dos pagamentos.
O bom desempenho da campanha também contribui para as perspectivas da Abreu em 2026. A operadora projeta encerrar o ano com crescimento entre 10% e 15% na comparação com 2025, apesar da desaceleração registrada em outubro. “Depois das eleições, outubro deu uma estagnada, e isso não ajudou muito. Mas, por conta dos bons resultados que acumulamos no início e no meio do ano, até o começo de outubro, esperamos fechar entre 10% e 15% acima do ano passado. Pode ser ainda melhor, dependendo das vendas da Black Friday”, afirma Adriana.
*O M&E viaja com cobertura GTA.
