A Webjet implementa novo sistema de rastreamento e acompanhamento dos processos de bagagem. O sistema já é utilizado com sucesso por grandes empresas aéreas dos Estados Unidos e Canadá e tem como objetivo dar mais rapidez e transparência aos problemas com bagagens.
Quando constatar problemas com a bagagem, o cliente deve procurar um agente de atendimento da Webjet no aeroporto. O agente abrirá uma ocorrência, que ficará vinculada a um número de protocolo. Este código permite ao cliente acompanhar em uma área exclusiva e restrita no site da empresa todas as informações sobre o processo, atualizadas em tempo real.
Fernanda Lutfi
