O Sheraton São Paulo WTC contratou o Grupo Kronberg, em fevereiro deste ano, com o objetivo de qualificar seus colaboradores. “O objetivo financeiro traçado foi superado. O que ressaltamos como um resultado positivo alcançado foi a motivação e compreensão que a equipe teve após o treinamento. Hoje, todos buscam entender o cliente e aplicar o upsell na recepção.”, afirma Tiago Secches, gerente de hospedagem do Sheraton.
A meta proposta para o Sheraton foi atingida na sexta semana após o início do Programa de Desenvolvimento da Kronberg. A meta levou em consideração a produção apresentada pela equipe em 2011, e ficou estabelecida uma produção 10% maior em 6 meses. “Hoje, já ultrapassaram 187% do total produzido em 2011 e 162% da meta pré-estabelecida para o projeto em três meses de acompanhamento. O Sheraton acredita que somente com este acompanhamento contínuo de ensino e supervisão é que o trabalho se torna sólido e se chega às metas propostas.”, finaliza o gerente.
O Grupo Kronberg, além de promover encontros trimestrais com a equipe, também acompanha os profissionais no ambiente de trabalho por meio de ferramentas como o Action Learning e o Coaching.
Mais informações: www.grupokronberg.com.br
Larissa D`Almeida
