O grupo Lufthansa anunciou hoje (30/01) que vai implementar um novo sistema de atendimento personalizado para os clientes da empresa que embarcam no Aeroporto Internacional do Galeão (RJ), o Personal Assistance. O serviço, que já está ativo no Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, começará sendo operado oficialmente a partir de fevereiro no Rio de Janeiro (onde já está sendo testado), e trará várias facilidades para os passageiros “first class” da companhia alemã, tanto no embarque, como no desembarque. A Lufthansa vai disponibilizar funcionários para atendimento exclusivo a esses clientes, entre outros benefícios
A diretora geral da Lufthansa no Brasil, Annette Taeuber, manifestou sua satisfação com os resultados alcançados pela empresa nos últimos dois anos, principalmente no que diz respeito a capacidade de transporte.” Estamos muito otimistas em relação ao futuro da Lufthansa. Nos últimos dezoito meses, aumentamos a oferta em 75%, graças ao empenho de todos em procurar oferecer maior diversidade de conexões, horários, aviões maiores e serviços de qualidade. O ano de 2013 vai ser uma época de consolidação de vitórias”, garantiu.
A diretora geral também destacou os novos alvos de atuação da grupo.” Estamos particularmente focados no mercado de serviços de primeira classe. O número de procura pelas aeronaves que a Lufthansa oferece para a Europa tem crescido significativamente, principalmente aqui no Brasil, onde registramos um aumento de 125%, pelo que estamos dando especial atenção a esse nicho. O setor da indústria petroquímica é outra das nossas prioridades.”, frisou.
O gerente de Vendas e Operações da Lufthansa Cargo para o Rio de Janeiro, Vitor Malhães, falou dos esforços que a empresa tem feito em prol da ampliação de serviços de transporte de carga rodoviária.'”Na Lufthansa, estamos sempre preocupados em perceber quais as necessidades dos nossos cliente para melhor sabermos como atender, e, nesse sentido, estamos apostando no transporte de cargas rodoviário,especialmente a partir de Cabo Frio, onde disponibilizamos esse serviço uma vez por semana.”, afirmou.
Outra das novidades divulgadas durante o encontro foi a renovação do contrato entre a Lufthansa Systems e a companhia aérea Gol, por mais cinco anos.” A Lufthansa Systems é provedora de soluções para problemas operacionais em inúmeras empresas. Atualmente, 40% das nossas receitas advêem de empresas exteriores ao grupo. Firmar novamente contrato com a Gol é um passo muito importante para nós”, assegurou o diretor sênior da Lufthansa Systems para a América Latina, Alexandre L.Santos.
Catarina Lopes
