Turistas aprovam segurança e criticam preços e atendimento; confira o que pensam da Rio-2016 e da cidade

Vinícius Lummertz e o ministro Eliseu Padilha

A segurança, preocupação permanente das autoridades recebeu 88,4% de aprovação dos turistas que vieram para a Olimpíada. Já os serviços de receptivo, incluindo o atendimento e a comunicação entre turistas e prestadores de serviço ficou com 56% de aprovação, sendo o pior índice da pesquisa realizada pelo Ministério do Turismo e Embratur. Os resultados foram divulgados nesta quinta-feira (18), durante coletiva no Media Center, no Rio de Janeiro pelo presidente da Embratur, Vinícius Lummertz acompanhado do ministro Eliseu Padilha, do ministro interino do Turismo, Alberto Alves e o diretor do Departamento de Estatísticas do MTur, José Francisco Salles.

Ao comentar os resultados, Vinícius Lummertz ressaltou o sucesso do evento mas ressaltou a necessidade do país investir mais recursos em promoção internacional. “Os resultados mostram que o evento foi um grande sucesso mas temos que pensar como transformar o turismo em negócios”. Sobre a baixa nota no atendimento ao turista Lummertz ressaltou que o problema foi amenizado pela hospitalidade tradicional do carioca. Já o ministro Eliseu Resende lembrou que as previsões pessimistas não se confirmaram. “Não tivemos sequer um caso de Zika nem por parte dos atletas nem dos turistas estrangeiros, assim com não houve casos de terrorismo e a segurança funcionou perfeitamente”, ressaltou.

Veja os resultados da pesquisa do público doméstico, desenvolvida pela GMR Inteligência & Pesquisa. Foram ouvidas 4.150 pessoas de 03 a 16 de agosto nas arenas esportivas e Bouvelard Olímpico. O levantamento com os turistas internacionais, feita pela Fundação Instituto de Pesquisa Econômica (FIPE), ouviu 1.262 estrangeiros nos aeroportos entre os dias 6 e 28 de agosto.

Aprovação –  87,7% dos turistas estrangeiros têm a intenção de voltar ao Brasil e 94,2% dos brasileiros querem voltar ao Rio de Janeiro. Para 98,7% dos turistas domésticos, a viagem ao Rio de Janeiro atendeu plenamente ou superou as expectativas. O índice de satisfação do público internacional é de 83,1%.

Hospitalidade e Diversão – A hospitalidade do carioca foi elogiada por 92% dos brasileiros e 98,6% dos estrangeiros. A diversão noturna também agradou. Para 93,6% dos viajantes nacionais e 96,2% dos internacionais o Rio de Janeiro é muito bom ou bom neste quesito.

Aeroportos – Os aeroportos foram elogiados por 94,6% dos turistas estrangeiros e 91,6% dos brasileiros.

Segurança e Transporte Público – A segurança também foi bem avaliada por 88,4% dos visitantes internacionais e 87,1% dos nacionais, índices próximos aos registrados pelo transporte público, com 86,6% de aprovação do público externo, e 82,1% do interno.

Locais de Competição – Os locais de competição foram avaliados como bom ou muito bom por 89,6% dos brasileiros e 87,1% dos estrangeiros. O acesso para as arenas esportivas também foi aprovado por 79% dos viajantes domésticos e 80,2% dos internacionais.

Atendimento – Apenas 56% dos turistas estrangeiros aprovaram o atendimento nos locais de provas, os serviços prestados e a comunicação com os cariocas.

Transportes – Dos estrangeiros pelo menos 27,3% revelou que funcionaram muito bem e 54,8% consideraram bom o serviço

Limpeza – Na pesquisa entre os estrangeiros o número que achou muito bom a limpeza foi de apenas 20,2% mas outros 53,8% consideraram a classificaram como “boa” pela impressão que tiveram.

Preços – A alimentação no local dos jogos foi um dos itens mais criticados. Pelo menos 50% dos estrangeiros achou ruim ou muito ruim e apenas 17,2% achou bom

Expectativa – 84,7% dos turistas estrangeiros manifestaram desejo de voltar ao Brasil. Já entre os turistas brasileiros de outros estados pelo menos 94,2% manifestaram esse interesse. Desse total dos brasileiros pelo menos 98,7 disse que as expectativas foram superadas enquanto entre os estrangeiros a aprovação foi de 83,1%. A hospitalidade por parte dos cariocas recebeu aprovação de 98,6%. A organização dos Jogos teve o apoio de 84,7%.Os meios de hospedagem receberam uma avaliação positiva de 70,9%.