Agente de Viagens, preparado para a retomada?

A última edição do Termômetro do Turismo, pesquisa realizada pela CAP AMAZON e pelo MERCADO & EVENTOS, mostra que o pessimismo está ficando para trás, já que para 62% dos profissionais entrevistados, a retomada ocorre agora no segundo semestre de 2021. Dados recentes divulgados pela Braztoa também confirmam o otimismo, uma vez que 71% das operadoras associadas informaram que têm sido procuradas pelos viajantes vacinados.

Agentes de viagens já estão mais otimistas quanto ao fim da crise

A recuperação da demanda turística também foi constatada nas últimas pesquisas realizadas pela Expedia, Sojern e Amadeus. A conclusão é sempre a mesma: os consumidores estão loucos para voltar a viajar e esse sinal é visto com clareza nos países onde a vacinação está avançada, como nos Estados Unidos e em diversos países da Europa.Particularmente nos Estados Unidos, onde a vacinação está bem avançada, dados de buscas do Google mostram a grande demanda reprimida por viagens. Em maio de 2021 houve crescimento de 270% nas buscas por viagens, se comparado ao mesmo período do ano passado.

É de se esperar grande procura por viagens no segundo semestre, e como a agência de viagens deve se preparar para essa grande retomada do turismo? A seguir, algumas dicas:

1. Coloque o cliente no centro das suas estratégias

Estamos vivendo um momento totalmente inédito na indústria de viagens e ainda não conseguimos mensurar como será essa “revanche” do turismo. É crucial que os agentes de viagens conheçam as principais “dores” dos seus clientes, seus anseios para a primeira viagem pós-vacina, bem como, suas novas necessidades. Para isso, vale fazer pesquisa com os clientes mais próximos, para desenhar a melhor forma de resolver seus problemas e planejar suas próximas viagens.

Quais os principais destinos? Que tipo de viagem seus clientes estão buscando? O que você pode oferecer a eles?

2. Explore os canais digitais

Redes sociais, whatsapp, site, blog, email e outras ferramentas digitais são essenciais para atrair clientes, ativar o relacionamento e, principalmente, passar segurança para as próximas viagens.Os conteúdos devem ser escolhidos com cuidado, de acordo com o público que se busca atrair. Mas a principal missão nesse momento é explorar destinos e locais seguros e inspirar os viajantes a explorar novos serviços. Lembre-se: o agente de viagens é um influenciador digital para a sua audiência. E nesse momento de restaurar a segurança, seu papel é crucial.

Assim, é importante compartilhar informação relevante, como por exemplo, destinos abertos aos brasileiros, exigências e novos cuidados ao viajar, cobertura do seguro viagem, etc.

3. Deixe claro o seu diferencial

É importante que o potencial cliente entenda sua proposta de valor ao acessar seu site, perfil no Instagram e nos outros canais digitais. E isso significa que o seu diferencial tem que ser facilmente percebido pelo usuário de internet.Por que o cliente escolhe a sua agência? Quais são os seus diferenciais mercadológicos?

Os agentes de viagens saíram fortalecidos desta pandemia em função do excelente trabalho que realizaram na remarcação, alteração e cancelamento de milhares de viagens. Segurança e conforto são atributos altamente valorizados no pós-pandemia, justamente porque ainda temos pela frente cenário de muitas incertezas.

Então, explore as vantagens de comprar com o profissional, transmitindo segurança e profissionalismo na sua comunicação.

Sabemos que aos poucos vamos superando os grandes desafios impostos pela pandemia e é fundamental estarmos organizados para a grande recuperação do turismo.

Agente de viagens, você está preparado?