Nos Estados Unidos a compra de viagens de forma online representa cerca de 40% do mercado, mas seu crescimentoestá estagnado nos últimos anos. A informação é da PhoCusWright, empresa especializada em pesquisas, internet e viagens. De acordo com o diretor da empresa, Douglas Quinby – que ministrou palestra na manhã desta quarta-feira (05/09) no Tourism Branding Forum La Cumbre -, isso demostra que há um limite para o avanço deste canal de vendas. Mas que ainda há espaço para crescimento na América Latina, onde este número é de 21%.
“Em 2000 a compra de viagens online nos Estados Unidos representava 4%, mas chegou a 40% há dois anos e não deve crescer em 2012”, contou. “Isso mostra que o mercado chegou a uma maturidade e está no seu limite”, completou.
Sobre a América Latina, onde este número deve chegar aos 21% neste ano, foi de 18% em 2011. No Brasil, levados em conta apenas as companhias aéreas, 22% das compras de bilhetes são feitas de foma online. Número menor do que mercados como Chile (41%), Estados Unidos (40%), Canadá (37%) e México (26%). “Temos, hoje, na América Latina o que tínhamos no mercado americano há nove anos. Não acredito que o desenvolvimento será igual, pois leva em conta as características dos consumidores e das ferramentas existentes”, disse o executivo. “O espaço para crescimento nesses mercados é a resposta porque tantas empresas estão investindo e focando neles”, complementou.
A pesquisa apresentada por Quinby mostrou também o que mais os viajantes levam em conta na internet para decidir a sua compra. Mapas interativos foram citados por 75% dos entrevistados, 73% falaram dos comentários de viajantes, 66% Trip Advisor e 61% os comentários de um agente de viagens.
Anderson Masetto, de Orlando
