Copacabana Palace e Hotel das Cataratas unificam reservas

A partir desta semana, o Copacabana Palace e o Hotel das Cataratas, ambos administrados pelo grupo inglês Orient-Express Hotels, passam a ter uma central única de reservas individuais e para grupos.Segundo o Diretor de Marketing e Vendas, Rodrigo Lovatti, a centralização das reservas traz inúmeras vantagens, desde a importância de se ter um cadastro único de hóspedes e operadores, passando por um processo mais rápido e seguro, até agilidade e padronização da comunicação.Para realizar a centralização, Lovatti ampliou a equipe, que está baseada no Copacabana Palace, no Rio de Janeiro, e fará visitas regulares ao Hotel das Cataratas. Antes da implantação, os dez agentes de reservas individuais e os seisagentes de grupos passaram por treinamento in loco nos dois hotéis.Duas novas gerências foram criadas com a centralização. Fernanda Pita ([email protected]) é a responsável pelas reservas individuais e Lorene Magnelli ([email protected]), pelas de grupos.

Os números de telefones e e-mails para reservas continuam os mesmos para os hotéis e os principais contatos são: Copacabana Palace:21 2548 [email protected] Hotel das Cataratas:21 2548 8878 e [email protected].