SÃO PAULO – A GTA (Global Travel Assistance) anunciou, durante a WTM Latin America, (14), a ampliação do portfólio com novos produtos nacionais e internacionais, além de iniciativas de capacitação para agentes de viagem; as ações incluem campanhas promocionais, um plano voltado à Copa do Mundo e a reformulação do programa de treinamentos, com o objetivo de ampliar a oferta de seguros, atender diferentes perfis de viajantes e fortalecer a atuação no mercado B2B.
Entre os destaques estão o lançamento de um plano nacional com cobertura médico-hospitalar de R$ 100 mil, a campanha internacional “Full em Triplo” e um seguro específico para a Copa do Mundo, além da atualização da Academia GTA.
O plano nacional foi desenvolvido para atender viajantes em deslocamentos dentro do Brasil
O produto oferece cobertura durante todo o período da viagem e busca ampliar a atuação da empresa no segmento doméstico. A proposta é incluir a proteção em viagens nacionais como parte do planejamento do passageiro, alinhada à demanda por assistência também em trajetos internos.
No mercado internacional, a empresa anunciou a campanha “Full em Triplo”, que prevê a ampliação da cobertura de US$ 100 mil para US$ 300 mil em planos voltados a destinos na América Latina, Canadá, Europa e outros mercados. A condição promocional mantém os parâmetros comerciais já praticados junto aos agentes de viagem.
Segundo o presidente da GTA, Celso Guelfi, a estratégia busca estimular a comercialização de seguros e ampliar a conscientização sobre o produto. “Nosso objetivo é oferecer soluções que agreguem mais segurança à experiência do viajante, além de criar incentivos para que os agentes promovam cada vez mais a cultura do seguro viagem”, afirma.
Outro anúncio foi a reformulação da Academia GTA, programa de capacitação voltado exclusivamente a agentes de viagem. A iniciativa completa seis anos e passa a contar com um novo formato, dividido em módulos temáticos. As aulas são realizadas online, com duração de 45 minutos, sempre às quartas-feiras, às 9h, por meio da plataforma Zoom.
O conteúdo inclui temas como saúde, transporte, aspectos jurídicos, bagagem, financeiro, serviços especiais, portfólio de planos e ferramentas. Ao final do ciclo, os participantes que concluírem ao menos 80% das aulas recebem certificação digital. De acordo com Celso Guelfi, a expectativa é ampliar o alcance do programa. “O ano passado, nós treinamos 11.000 agências de viagens pela academia. Esse ano a nossa meta é 12.000 e dentro da expectativa nós estamos cumprindo a meta de treinar 12.000 agentes de viagem”.
Durante a feira, a GTA também reforçou o lançamento de um seguro voltado à Copa do Mundo, que será realizada em três países. O plano permite que o viajante circule entre Canadá, Estados Unidos e México com uma única apólice. O produto inclui diferentes faixas de cobertura, que podem chegar a US$ 500 mil.
Entre os itens previstos pela GTA está a cobertura para ingressos
“Caso tenha uma perda de ingresso, por vários motivos, que o passageiro não pode ir para o estádio, nós fazemos o pagamento do ingresso que ele perdeu”, explica Celso Guelfi. O benefício contempla situações que impeçam a presença do viajante, com limite de reembolso por CPF.
A cobertura também inclui ocorrências como doenças graves, acidentes, internações, cirurgias de urgência, complicações gestacionais, falecimento de familiares diretos, danos à residência ou empresa, convocações judiciais, obrigações eleitorais, além de atrasos e cancelamentos de voos.
Sobre o cenário de demanda, o executivo avalia que o interesse pelo evento segue dentro das expectativas. “Eu vejo que a paixão do futebol ela vai superar esse medo, e as pessoas vão. Até o momento está dentro da expectativa as compras”, afirma. Segundo ele, o volume de emissões deve crescer à medida que o evento se aproxima.
Em relação às tendências para 2026, Celso Guelfi aponta a busca por planos mais abrangentes. “A tendência é cada vez mais personalizada. O cliente busca coberturas mais robustas, porque a medicina no mundo inteiro encareceu”. Ele também destaca o custo do seguro em relação à viagem. “Hoje um plano de 75.000 dólares custa um café por dia”.
A GTA opera exclusivamente no modelo B2B, com vendas realizadas por meio de agentes de viagem. A empresa mantém uma estrutura com atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana, além de presença em diversas cidades brasileiras por meio de representantes.
