Metade dos clientes do El Corte Inglés em Portugal são brasileiros

Metade dos consumidores estrangeiros das lojas do El Corte Inglés em Potugal são brasileiros. Diante desse cenário, a rede de departamento investe em serviços diferenciados para fidelizá-los. Com lojas em Lisboa e Porto, o El Corte Inglés oferece material promocional sobre os produtos da loja – há opções em português, espanhol, francês, inglês e alemão – e garante o direito de 23% na devolução do IVA. “Também disponibilizamos um desconto de 10% em compras e um voucher para se tomar um cálice de vinho e um pastel de nata, típicos produtos portugueses”, explicou João Pereira de Faria, responsável pelo departamento de Relações Externas do El Corte Inglés.

Faria ressaltou que, se por acaso, o cliente não comprar, ele sairá de qualquer forma satisfeito e lembrará da loja em uma outra visita a Portugal. O El Corte Inglés otimiza ainda o tempo do turista na loja, possibilitando a entrega das compras no hotel ou mesmo pelo correio internacional. “Temos uma sinergia grande com a Braztoa para levarmos essas informações aos operadores e agentes de viagens brasileiros que vendem Lisboa. Estamos em campanha de esforços”, acrescentou Faria. O El Corte Inglés produz ainda o mapa oficial da cidade de Lisboa. Mais de 2 milhões de exemplares são distribuíidos nos postos de informação turística, aeroportos, terminais de cruzeiros e hotéis.

Natália Strucchi e Leila Melo, de Lisboa