FORT LAUDERDALE – Durante a IPW, um dos principais eventos globais do turismo, a Royal Caribbean Group destacou mudanças importantes no comportamento do viajante e a consolidação de uma estratégia centrada em experiências completas, e não apenas em destinos.
A percepção de que o passageiro atual busca mais experiências do que apenas destinos já faz parte da estratégia da Royal Caribbean Group. Segundo a executiva, esse movimento já está incorporado ao posicionamento da marca, que reforça a ideia de “férias de uma vida”.
“Isso faz parte agora do nosso slogan: a lifetime of vacations.”
A companhia vem ampliando sua atuação para além dos navios, com expansão de destinos em terra e novas experiências integradas ao portfólio. Hoje, são cerca de 30 navios em operação, com previsão de novos lançamentos nos próximos anos.
Tecnologia e experiência a bordo da Royal
A relação entre tecnologia e experiência presencial também foi destacada como um dos pilares da evolução da companhia: “A tecnologia muda diariamente e a gente tenta acompanhar a inteligência artificial. Um dia surge o ChatGPT, no dia seguinte já vem outra, e assim vai. Por isso estamos sempre atentos em trazer a tecnologia para os nossos produtos, mas sem perder o contato com as pessoas”.
Apesar dos avanços digitais, a avaliação é de que a experiência presencial segue insubstituível: “Nada substitui a experiência ao vivo. Você pode fazer um tour, mas isso só gera curiosidade. O que faz mesmo é vir a bordo e viver a experiência”.
Comportamento do passageiro brasileiro e potencial de mercado
Sobre o público brasileiro, a percepção é de estabilidade no comportamento, mas com crescimento no interesse por viagens internacionais.
“Acho que não houve uma diferença grande no comportamento do brasileiro. O brasileiro cada vez mais viaja e amplia os horizontes de férias fora do Brasil.”
A executiva destacou o potencial do mercado, especialmente em rotas como a Flórida, que concentra grande fluxo de turistas: “Tem um milhão de pessoas indo para a Flórida. E uma pequena porção está navegando, com qualquer empresa”.
A estratégia, segundo ela, é ampliar o conhecimento sobre cruzeiros entre brasileiros e reforçar o posicionamento do produto como extensão da viagem internacional.
Presença global e percepção da marca
Sobre a participação da companhia na IPW, a executiva destacou a importância da presença global e da aproximação com novos mercados.“É a primeira vez que a gente participa desse evento. Faz parte da expansão do mercado de turismo, a gente está presente onde nossos agentes estão.”
Ela também reforçou a boa receptividade da marca em diferentes mercados: “Para mim, só escuto coisas muito positivas. A marca Royal Caribbean é uma das preferidas do público americano e também muito bem vista pelo brasileiro.”
Um reconhecimento quw está diretamente ligado à entrega de experiência: “Isso reflete a experiência que a gente entrega, o cuidado com o passageiro, o amor pela experiência”.
*O M&E viaja com proteção GTA
