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Um dos dados importantes divulgados pela pesquisa
Uma nova pesquisa divulgada pela Travel Consul, aliança internacional de marketing de viagens, nessa terça-feira (10), revelou o impacto da Covid-19 na indústria e a recuperação futura da distribuição global de viagens. Entre 14 e 28 de setembro de 2020, mais de mil executivos de viagens (operadores de turismo e proprietários de agências) de mais de 20 países participaram da pesquisa global. No Brasil, contou com o apoio da Interamerican e da Braztoa.
Essa segunda rodada de 2020 reuniu novos insights relacionados às certificações de saúde, preferências dos viajantes e reservas antecipadas internacionais Para os empresários brasileiros do turismo, segundo a pesquisa, o país está retomando as atividades cautelosamente e a pandemia está em declínio, ao contrário do resultado global, onde a maioria disse que seus países estão retomando as atividades, mas a pandemia está em crescimento.
Há uma concordância entre todos os países de que a principal e mais confiável fonte de informação para os empresários do turismo são as associações de agências de viagens e operadoras de turismo. “O dado é um grande estímulo para seguirmos com o aprimoramento constante do nosso trabalho em prol do mercado de turismo, que tem se destacado pela forte atuação em pesquisas que tragam subsídios para uma gestão mais assertiva das empresas nesse momento de retomada, além dos esforços pelos pleitos do setor junto ao governo”, afirma Roberto Haro Nedelciu, presidente da Braztoa.
A situação do emprego no Brasil, entretanto, mostra-se pior em comparação com o resultado global. Aqui, a maioria das empresas do setor de turismo diz ter sido obrigada a dispensar funcionários. Já os números totais mostram que a maioria apenas mudou de tempo integral para meio período. Com relação a viagens, no Brasil, a maioria dos clientes dos empresários de turismo apenas postergou seus planos para 2021.
Certificações de saúde do destino continuam sendo fundamentais
Mais uma vez, os resultados da segunda rodada indicam que a introdução de certificações de saúde e segurança (~60%) é a ação mais importante que as organizações de destino podem fazer para ajudar os parceiros de distribuição de viagens. Quando questionados sobre quais são as principais considerações do cliente ao escolher um destino, a resposta número um é a certificação de saúde e segurança do destino (74%). A gestão governamental do país do destino quanto a pandemia e a classificação de preços vieram em segundo e terceiro lugares, respectivamente.
O treinamento leva ao desenvolvimento de novos produtos
A adaptação do modelo de negócios é a principal medida implementada durante o terceiro trimestre de 2020, conforme relatado por quase metade dos entrevistados. Os programas de treinamento caíram 11%, enquanto o desenvolvimento de novos produtos (45%) e sua melhoria (35%) subiram na classificação. Viagem individual e hotéis e resorts entre as preferências dos principais viajantes
Segundo a pesquisa, os clientes estão demonstrando um interesse crescente em viagens individuais (66%), hotéis e resorts (64%) e resorts all-inclusive (60%). Essas preferências são seguidas por acomodações para aluguel com cozinha, pequenos grupos de 8 a 15 pessoas e viagens aéreas combinadas com aluguel de automóveis.
Reservas antecipadas internacionais
Os clientes estão esperando para decidir quando viajar (48%) ou estão reservando uma viagem internacional com menos de um mês de antecedência (21%). As reservas de última hora estão se tornando mais proeminentes para os viajantes europeus (35%). Em contraste, 31% dos clientes norte-americanos reservam férias de sete meses a um ano antes da partida.
Políticas de suppliers e Associação de viagens
45% dos parceiros de distribuição acreditam que as políticas de cancelamento e flexibilidade dos fornecedores estão tendo um impacto positivo em seus negócios. As associações de operadores turísticos e de agências de viagens continuam a ser a fonte de dados preferida durante esta crise (64%), seguida dos escritórios de turismo no destino (40%). Amigos da indústria (35%) passaram da quinta para a terceira posição nesta segunda rodada.
Como a Covid-19 está redefinindo funções e tarefas
Semelhante à primeira rodada desta pesquisa, 70% dos entrevistados acreditam que modificar as políticas de cancelamento ou termos e condições estará entre seus principais comprometimentos em 2020 e 2021. A venda de seguros, como resultado, teve um aumento de 12%.
