O site da Hurb (antiga Hotel Urbano) está fora do ar após decisão judicial que determinou o congelamento do domínio hurb.com.br. A medida ocorre em meio a uma série de ações contra a empresa, que já teve seu cadastro cancelado no Cadastur — registro obrigatório para empresas que atuam no setor de turismo no Brasil.
A exclusão do Cadastur foi publicada no Diário Oficial da União em 14 de abril de 2025. Com isso, a Hurb está impedida de operar formalmente no mercado turístico. A decisão foi tomada após o fim das negociações entre a empresa e a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), que também determinou a suspensão da venda de pacotes com datas flexíveis, de mês fixo ou similares, devido ao não cumprimento de contratos por parte da empresa.
Segundo a Senacon, a atuação da Hurb foi considerada inviável do ponto de vista operacional, técnico e financeiro, mesmo após um ano de tentativas para formalizar um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC). A empresa tem 10 dias, contados a partir da publicação da decisão, para apresentar recurso.
Além dos problemas com consumidores, a Hurb também enfrenta uma crise jurídica e trabalhista. A empresa acumula mais de 34 mil processos judiciais e uma dívida que ultrapassa R$ 100 milhões. Em fevereiro deste ano, 200 funcionários foram demitidos após o esvaziamento da sede da empresa, no Rio de Janeiro. Ex-funcionários relatam atrasos nos salários e acusam a empresa de esconder bens para evitar penhoras.
Em junho de 2024, o juiz José Guilherme Vasi Werner, do 2º Juizado Especial Cível da Barra da Tijuca (RJ), extinguiu 263 processos contra a Hurb por falta de meios para executar as sentenças, já que a empresa não apresentava saldo em contas nem bens penhoráveis suficientes.