A Abav Nacional promoveu na manhã desta quarta-feira (13/04) uma coletiva de imprensa para o lançamento da Matriz de Competitividade para as Agências de Viagens. O principal objetivo do projeto é identificar a saúde das agências e oferecer novas oportunidades para o segmento. Participaram da coletiva Carlos Alberto Amorim; presidente da Abav Nacional; Antonio Azevedo; diretor do ICCABAV; Karla Buzzi; coordenadora Técnica do Proagência; Valéria Barros; coordenadora Nacional de Projetos de Turismo do Sebrae Nacional; e Roberto Pascarella; coordenador de Projetos da Fundação Getúlio Vargas (FGV).
Segundo Kaká; o projeto é uma importante ferramenta para os agentes de todo o país que vivem um momento novo no segmento de turismo. “Quero destacar o trabalho da equipe da Abav em parceria com Sebrae e FGV para a realização dessa pesquisa; que é fundamental para o agente. Nosso objetivo é sensibilizar o agente e mostrar para ele como conseguir um futuro melhor para as agências”; disse. Para Kaká; somente por meio da profissionalização os agentes continuarão atuantes no mercado e a entidade assim; poderá fazer mais por eles.
Para Azevedo; a ferramenta de gestão é inovadora e pioneira no mercado de turismo. “Seu principal intuito é identificar o nível de competitividade do setor de agenciamento; contribuindo para o planejamento estratégico e operacional das empresas e para o direcionamento de futuras ações”; explicou. De acordo com Azevedo; a conjunção de esforços entre as entidades ajudará a levar os resultados do projeto ao sucesso. “Instigamos as agências a pensar seu modo de trabalhar e com isso; apresentar novas oportunidades e novos caminhos”; completou.
O questionário ficará disponível no portal da Abav e Sebrae entre os dias 13 de abril a 31 de maio e pode ser respondido por agências de viagens emissivas e receptivas de todo o país. Os resultados serão divulgados no segundo semenstre (junho) em uma publicação impressa. Além disso; a matriz tem dois focos: auto avaliação das agências e o direcionamento para futuras melhorias na empresa. “Cada empresário receberá o seu resultado e junto será apresentado propostas de como melhorar suas atividades”; disse Azevedo.
Karla Buzzi explicou que o questionário possui 69 perguntas e compreende sete diferentes segmentos da rotina das agências: promoção e vendas; produtos e serviços; administração financeira; recursos humanos; planejamento e gestão estratégico; tecnologia da informação e processos de aprendizagem. Além disso; a matriz considera quatro níveis de competitividade. “Por isso; o questionário é voltado para o proprietário; gestor ou responsável pela empresa. Somente ele tem o conhecimento necessário para responder a pesquisa e assim contribuir para um diagnóstico acertivo”; disse. Karla ressalta que os dados das empresas são confidenciais e serão utilizados apenas para fins estatísticos.
Valéria Barros disse que esta é a primeira vez que o Sebrae aplica uma ferramenta no segmento turístico e que a matriz funcionará como um termômetro para as empresas saberem qual o nível de competitivdade de seu negócio. “A grande diferença ao desenvolver esta ferramenta foi pensar na preocupação de onde o empreendimento está classificado no mercado e diante dessa proposta de concorrência acirrada; como ele pode se posicionar de forma competitiva”; explicou. Para Valéria; com os grandes eventos que o Brasil receberá (Copa e Olimpíadas) é imprescindível as agências se auto avaliarem e se atualizarem.
A pesquisa ficará disponível até dia 31 de maio e pode ser acessada através dos links www.abav.com.br e www.sebrae.com.br. Informações e instruções: (21) 3799-5496 ou [email protected].
Antonio Azevedo e Karla Buzzi, do ICCABAV-Proagência, Carlos Alberto Amorim, da Abav Nacional, Valéria Barros, do Sebrae e Roberto Pascarella, da FGV
