A Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp) testa a tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) com um PABX virtual, junto a um sistema que gerencia todos os ramais sem a necessidade de ter uma central física e com controle realizado remota e automaticamente. Apenas durante o primeiro mês de utilização, a Aviesp já economizou 60% de seus custos com telefonia.“É importante estarmos sempre atentos às novidades do mercado, principalmente quando elas geram benefícios como esse”, afirma William Périco, presidente da Aviesp.
O funcionamento dispõe da criação de login e senha pela empresa interessada em um site que presta esse tipo de serviço. Um número é gerado, havendo a possibilidade da empresa adquirir diversos, inclusive de DDDs diferentes, com o intuito de facilitar o atendimento.
Todos os telefonemas são pagos por créditos comprados antecipadamente que variam de R$ 30 a R$ 5 mil. Além disso, é possível verificar em um painel de controle quais ramais estão em atendimento, obter relatórios de ligações feitas e recebidas, dividi-las por centros de custos ou cliente e limitar os tipos de chamadas.
Quando aos recados da caixa postal, todos são encaminhados para o e-mail de quem está cadastrado naquele ramal e podem ser ouvidos imediatamente.
São disponibilizados, pela Aviesp, dois números de telefones, o (11) 2626-1905 e (19) 4062-0069, em cinco aparelhos.
