A Clube Turismo se manifestou contra as recentes declarações de Renato Kido, fundador e CEO da ViagensPromo, que afirmou estar atuando para resolver os problemas enfrentados pelas agências de viagens após o colapso da operadora.
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Para a rede, a fala é “estarrecedora, desarrazoada e absolutamente alheia à realidade” enfrentada pelo setor, que acumula prejuízos milionários e ações judiciais desde março.
Veja a nota oficial na íntegra
“A Clube Turismo recebeu com incredulidade as declarações concedidas por Renato Kido, fundador e CEO da ViagensPromo, em recente entrevista. O executivo afirmou estar atuando para solucionar, caso a caso, os inúmeros problemas causados às agências de viagens.
A realidade, entretanto, é bem diferente e amplamente conhecida por todo o mercado: Kido simplesmente desapareceu, deixando um rastro de prejuízos milionários, descapitalizando milhares de agências sérias, levando à quebra de empresas com décadas de história e fomentando uma avalanche de ações judiciais que ainda hoje comprometem o setor.
É inacreditável que fatos tão graves sejam relativizados. É igualmente inaceitável que as agências tenham arcado, praticamente sozinhas, com as consequências financeiras, de imagem e de credibilidade geradas pelo colapso da ViagensPromo. Os danos foram significativos, sem qualquer amparo de responsabilidade solidária. Hotéis, receptivos e demais fornecedores, em grande parte, transferiram o ônus às agências, exigindo pagamentos adicionais para garantir a execução das viagens contratadas, como se não houvesse responsabilidade compartilhada.
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Os canais da ViagensPromo foram desativados, sua equipe desligada e até mesmo a sede deixou de funcionar. Cumpre esclarecer que, desde 11 de março de 2025, o próprio Renato Kido deixou de responder mensagens e atender ligações. Os canais oficiais disponibilizados ao mercado não demonstraram eficiência de comunicação, tampouco capacidade de resolutividade, e não atenderam aos inúmeros pedidos de suporte enviados por nossa rede.
A alegação de que o chargeback resolveria a situação não passa de bravata: o reembolso não cobre a necessidade de nova compra da mesma viagem, o que gera problemas muito maiores do que soluções — algo elementar a qualquer operador de turismo sério.
Na Clube Turismo, contamos com nossos fornecedores homologados e com a força da rede para minimizar os impactos desse episódio devastador. Ler hoje que o principal responsável afirma estar empenhado em reparar danos é estarrecedor, desarrazoado e absolutamente alheio à realidade enfrentada por milhares de profissionais do turismo em todo o país.”
