O perfil do viajante brasileiro para os Estados Unidos está mudando, com menor foco em compras e parques temáticos e maior interesse por experiências culturais, gastronômicas e roteiros que combinem mais de uma cidade. As informações foram destacadas por Mariana Azevedo, diretora de Produtos e Novos Negócios, e Adriana Fredericce, diretora Comercial da Diversa Turismo, em entrevista concedida nesta sexta-feira (31), durante o evento Diversa & Travel USA – Trips, Tricks & Threats, realizado no Circolo Italiano, em São Paulo, em parceria com o Brand USA.
“Antes, ele passava 12 noites em Orlando; hoje, não fica mais do que 7 ou 8 noites. Muitos clientes são repetidores e querem conhecer outros destinos. O câmbio aumentou e o turismo de compras deixou de ser o principal motivador. O agente de viagem agora precisa oferecer experiências mais completas”, afirmou Mariana Azevedo.
Segundo Adriana Fredericce, os agentes precisam compreender os diferentes perfis de clientes para oferecer roteiros adequados: “Existe esse mito de que os Estados Unidos não têm gastronomia e muitos destinos que antes eram vendidos esporadicamente agora estão sendo melhor explorados, pois é necessário permanecer mais tempo para conhecer verdadeiramente o destino, sua culinária e experiências.”
Diversa On The Road
Com a Copa do Mundo de 2026 nos Estados Unidos como pano de fundo, a Diversa Turismo lançou o projeto Diversa On The Road, que oferece roteiros em motorhome voltados ao novo perfil do viajante brasileiro, unindo flexibilidade, conforto, custo-benefício e experiências diferenciadas.
“A ideia do projeto é justamente mostrar ao cliente brasileiro, no ano que vem, que queremos que esta seja uma excelente opção para o agente e para o passageiro. Tem um custo-benefício muito importante; a proporção da experiência aumenta, pois você oferece mais e vivencia coisas diferentes. A Diversa vem também com esse papel de explorar essas novas cidades, além de expandir a combinação com os destinos clássicos e mostrar o que existe nelas”, explicou Mariana Azevedo.
O projeto, que já integra o portfólio da operadora, começou com um famtour voltado à capacitação de agentes parceiros. A primeira saída partiu de Atlanta em direção a Miami, reunindo quatro profissionais mulheres que participaram da vivência como passageiras — dormindo, cozinhando e explorando os destinos a bordo do motorhome.
“A ideia do motorhome é cruzar as cidades e vivenciar a aventura e as paisagens durante o trajeto. Foi um aprendizado entender quando e em quais cidades o motorhome realmente vale a pena. Abastecemos a geladeira, cozinhamos, montamos as camas e dormimos no motorhome. Muitas pessoas alugam, mas não vivenciam essa experiência. Para mim, foi muito gratificante ver que os clientes aprovaram o produto”, afirmou Adriana Fredericce.
O modelo utilizado é o C25, com capacidade para até cinco pessoas, que pode ser conduzido com habilitação categoria B. A estrutura de apoio inclui mais de 13 mil campings nos EUA, entre parques nacionais e resorts, garantindo autonomia, conforto e custo-benefício.
“O motorhome ainda gera certo preconceito; muitos acham que é complicado dirigir, estacionar, abastecer ou manusear. Mas foi muito tranquilo. As rodovias dos Estados Unidos são seguras, sinalizadas, e os postos e centros de compras têm estrutura para veículos grandes. Nos hotéis, o ponto de atenção é o estacionamento, mas conseguimos nos organizar sem problemas”, complementou Adriana Fredericce.
Florida 360
Para ampliar as vendas de destinos nos Estados Unidos e atender ao público que busca sair da zona de conforto, a Diversa Turismo também desenvolve o projeto Florida 360, que oferece experiências práticas e diferenciadas a agentes de viagem brasileiros.
A iniciativa levou vários grupos simultâneos a cidades como Fort Lauderdale, St. Augustine, Tampa, Atlanta e Miami, combinando roteiros clássicos e novos. O objetivo foi capacitar os profissionais in loco, apresentando atrativos, gastronomia, cultura e opções de roteiros combinados.
A dinâmica incluiu visitas guiadas, experiências gastronômicas e culturais, atividades práticas e gamificação, em que os agentes aplicaram os conhecimentos adquiridos sobre diferentes perfis de viajante e apresentaram pitches sobre os destinos.
“Para nós, o mais gratificante do projeto foi ouvir dos clientes que já vendiam esses destinos e enxergaram o lugar com um olhar completamente diferenciado. A equipe de produtos preparou várias atividades durante a viagem, e não era só sobre quantidade, mas sobre qualidade. Fizemos uma imersão completa”, destacou Adriana Fredericce.
