Flytour MMT: com novo portal agentes ganham agilidade e segurança

Com a criação da Flytour MMT Viagens, anunciada em fevereiro deste ano, a tecnologia e o investimento no atendimento e na capacitação do agente de viagem foram pontos fortes a serem desenvolvidos com prioridade. A ideia era ter uma ferramenta inovadora que contemplasse ambas as operadoras. Dessa ideia nasceu o novo portal da empresa desenvolvido com a ajuda dos agentes.

“Assim que estudamos e prosseguimos com a fusão, um dos principais objetivos, além de agregar produtos com as marcas, era otimizar e oferecer tecnologia aos nossos parceiros. Pensamos num canal direto, dentro da plataforma, totalmente reconfigurado, com vantagens ao agente de viagem”, afirma o presidente da empresa, Michael Barkoczy

Assim, a Flytour MMT Viagens, anuncia essa plataforma digital com produtos personalizados de acordo com a agência e relatório completo que mensura o histórico de venda e demanda do agente. A nova “plataforma de distribuição” oferece às agências uma gama de opções, unindo as variações das antigas Flytour Viagens e MMT Gapnet em um único lugar e aumentando o portfólio àqueles que costumavam vender apenas uma delas.

“Os agentes Flytour Viagens ganham com a adição de produtos internacionais, como os pacotes para a Disney – carro chefe da antiga MMT -, já os acostumados com a força dos internacionais da MMTGapnet garantem os melhores produtos nacionais do mercado”, explica Emerson Amaral, diretor de estratégia e vendas da Flytour MMT Viagens. Segundo o executivo, a ideia é ainda empoderar e dar voz aos agentes e entregar uma ferramenta com engrenagens que facilitem o dia a dia de todos.

TECNOLOGIA

Entre as atualizações, a que mais se destaca é o uso da tecnologia a favor do agente e da Flytour MMT Viagens. Segundo Fernando Campos, diretor de Tecnologia da operadora e responsável pela nova ferramenta, a plataforma estará sempre em desenvolvimento, em buscar de atender as necessidades dos agentes e personalizar de acordo com a demanda e o perfil de cada um.

Um dos destaques é a telemetria, uma leitura inteligente de informações, que promete ser o carro-chefe da nova plataforma. O objetivo é tornar o profissional e o negócio mais eficientes. “O sistema compila e indica as demandas, comparando às ofertas. Por exemplo, uma agência no Sul não vai ter como destaque na página um produto para as Serras Gaúchas, por exemplo. Eles terão destinos de calor como Nordeste ou internacionais. Mas, caso o viajante busque por localidades no frio, o agente consegue encontrar os produtos ideais na base de dados, só não estará em destaque“, explica Campos.

PERSONALIZAÇÃO

A Flytour MMT Viagens também investiu em um portal white label. São templates básicos, mas que podem conter o logo e as cores da agência e os produtos mais procurados pelo público da mesma. A plataforma também conta com ferramentas inteligentes que analisam vendas e pesquisas realizadas e emitem uma série de relatórios customizados. Estas mesmas ferramentas ainda oferecem um “rastreador” que mostra onde está cada um de seus clientes em um mapa, tornando possível o acompanhamento do mesmo durante a viagem e vendas last minute.

As análises realizadas pela inteligência online ainda garantem uma melhor experiência do usuário dentro da ferramenta, já que oferece prontamente o que ele procura e em diferentes telas. O site se tornou responsivo, o que não era anteriormente.

SEGURANÇA

A tecnologia também revolucionou a segurança e a forma de pagamento da plataforma. Entrar no site se tornou mais seguro já que foi criado o token de acesso, um número único que é recebido via aplicativo de celular a cada novo login. Já o pagamento recebeu um update com a possibilidade de entrada de diversos cartões, facilitando a compra de grupos em um único carrinho.

Ainda sobre o carrinho de compras, a Flytour MMT Viagens atualizou os códigos do programa que, além de possibilitar “esvaziar” – pedido feito pelos próprios agentes, visando mais agilidade na hora de iniciar uma nova consulta -, também manterá os orçamentos realizados e salvos, automaticamente. Assim, ao voltar a falar com o viajante após dias, o documento se manterá atualizado, com preços alterados de acordo com os fornecedores.