Em entrevista ao MERCADO&EVENTOS, os executivos da Ancoradouro e Agaxtur revelaram que outra grande sacada na unificação operacional das operadoras está na criação de um departamento de vendas nacional, hoje praticamente inexistente nas duas empresas. “Para esta operação colocaremos o Antonio Carlos Destro à frente do departamento”, comenta Juarez Cintra, da Ancoradouro. “Para este departamento em especial, criaremos uma nova estrutura de operação para pacotes nacionais”, emenda Aldo Leone, da Agaxtur.
De acordo Leone, os pacotes serão baseados em resorts de praia e campo, turismo de aventura, ecoturismo, praia e montanha. “Além disso entraremos forte com produtos para Foz do Iguaçu e Serras Gauchas”, complementa. Outra novidade será a operação pelo Rio de Janeiro. “Uniremos nossas operações no Rio também”, diz Cintra.
Operação – Em linhas gerais, não muda nada neste inicio, apenas a força de vendas que será captada para ampliar a atuação das duas empresas com os principais produtos que elas oferecem. Mas o receptivo próprio operado por cada operadora deve receber alguma modificação. Em Buenos Aires e Bariloche, a Agaxtur continua a operar o receptivo. No Chile, as operações devem se unificar com o decorrer do tempo, já que a Ancoradouro possui escritório próprio em Santiago. No mesmo país, a Agaxtur opera há 10 anos em parceria com a CTS.
A novidade que deve sair até o final de 2012 é a abertura de um escritório – já operado em parceria pelo consórcio – nos Estados Unidos. “Vamos levar o que temos de personalização dos serviços para os EUA. A base será a Flórida atendendo os mercados de Miami e Orlando com carro personalizado, ônibus e todo o receptivo em questão”, comenta Cintra. Vale lembrar que a Ancoradouro Consolidadora somente em 2011 emitiu 13.386 bilhetes para a Flórida.
Sistemas e RH – De acordo com Leone, a integração do sistema já está sendo vista e as duas operadoras conversarão tecnologicamente. “O Tripoint será o mesmo”, afirma. Segundo Leone a reserva online de hotéis, lançada há dois meses também será comercializada e operada pela Ancoradouro. “Essa ferramenta também será unificada e personalizada para que as duas operadoras possam utilizá-la”.
Para a diretora da Agaxtur, Andrea Leone, outro ponto importante do consórcio será a atualização dos colaborados das duas operadoras referente as questões de Recursos Humanos. “Teremos uma qualificação melhor de nossos funcionários devido a troca de conhecimento interno”, comenta. Ela acredita que a sinergia dos departamentos possa alavancar o treinamento das equipes que agora terá mão dupla. “O que será aplicado na Agaxtur também será aplicado na Ancoradouro e nos consolidará na troca de conhecimento”, diz.
Luciano Palumbo
